侵权的本质，归根结底是侵权人受利益驱使，通过假冒仿冒品牌及具有竞争力的新资源来谋取不当利益。对于汽车后市场的特许企业而言，其核心价值的基因资源可分为四个模块。其中，前三个模块属于知识产权范畴，即商标权、专利权和著作权，此外还包括专有技术、独特的商业模式、统一的店面形象以及商业秘密等其他权利。去年 11 月，五部委发布的关于特许经营的通知，进一步明确并扩大了经营资源的范围。由于汽车后市场企业具有独特的行业特点，使得侵权问题呈现出多样性和复杂性的特征。

通常，特许企业会采用商标注册、专利注册和版权登记等方式来防范侵权。然而，这些注册和登记制度本身存在诸多问题。以商标注册为例，其涵盖 45 个大类别、502 个小类别，企业在选择时往往面临困惑。而且，商标在初审过程中，很大一部分会被驳回，即便顺利通过初审，在公告期也可能遭遇异议，甚至注册成功后还可能被撤三或宣告无效。专利申请同样存在风险，一旦申请，专用技术便会公开，并且专利有可能申请不下来，或者被无效。著作权登记也并非万无一失，登记的著作权所有人不一定就真正享有著作权，其仅能作为辅助证据。

企业维权一般有平台投诉、行政投诉、民事诉讼和刑事立案这四个途径，但每个途径都各有利弊。平台投诉能够快速屏蔽侵权行为，但其缺点是无法对侵权者起到惩戒作用，导致侵权成本极低，侵权行为反复发生。行政投诉可以有效制止侵权并对侵权行为进行惩戒，然而企业无法从中获得赔偿。民事诉讼虽然能让企业获得一定数额的赔偿，但在司法实践中，目前赔偿金额普遍较低，且维权周期长、成本大。刑事立案效果最佳，但立案标准高，立案难度大。

鉴于传统简单的注册和登记制度已无法满足企业维权和风险防控的需求，建立新的风险防控体系迫在眉睫。根据丰富的实践经验，可设计包含以下四个环节的流程：

1.整合经营资源：这就如同整理杂乱的抽屉，对企业的各类资源进行梳理分类。通过提高企业认知，对现有的品牌及经营资源进行风险识别，区分哪些存在风险、哪些对未来发展有用。同时做好证据留存工作，尤其是在著作权方面，对于委托作品、法人作品和特殊职务作品，要留存好相关证据，避免侵权发生时无法举证。此外，制定相应的保护文件，包括员工类和加盟商类，明确资源提供的途径、时间和内容，并签署知识产权保护文件。最后，进行战略布局，从资本层面，如上市融资、入股、并购等提前规划，同时注重驰名商标的培育，提前三年布局，提升品牌价值。

2.正确注册：商标注册不能仅仅依赖普通代理机构，由于商标类别繁多，代理机构可能出现错选、漏选，给企业带来隐患。企业应谨慎选择，对于可能涉及的行政诉讼和刑事诉讼，要确保代理机构具备相应能力。同时，关注海外注册，防止商标在海外被抢注。对于专利注册，要进行合理预计，考虑专利有效期及未来价值，若专利在有效期结束后仍有价值，可考虑以商业秘密形式进行保护。

3.监管：主要针对商标进行监督和管理。当前恶意抢注商标的现象屡见不鲜，企业要密切关注商标公告期，一旦发现恶意抢注行为，及时提出异议，否则一旦商标注册证下发且满五年，企业将难以无效对方商标，侵权行为可能会长期存在。

4.危机处理：侵权行为并非突发或单一事件，而是会长期伴随企业发展。因此，企业要将其作为常态处理，制定固定的流程和合理的方案。错误的处理方式可能引发新的法律问题和危机，只有妥善应对，才能化危机为提升品牌价值的契机。

当侵权发生时，企业需从招商、市场和品牌价值等角度综合考虑是否维权。从招商角度看，侵权不利于招商工作的开展；从市场角度，侵权往往伴随着假冒伪劣产品，严重损害品牌形象；但从品牌价值角度，合理利用维权过程，可通过正面宣传和引导提升品牌价值。侵权主要分为招商侵权、员工侵权和第三人侵权。对于招商侵权，可通过合同约定违约金和管辖，降低异地起诉和损害赔偿举证的难度；员工侵权可通过协议约定违约责任和侵权范围；针对第三人侵权，要建立打假维权机制，包括建立侵权信息采集和证据收集途径，充分利用加盟网店收集证据，在取证时可借助权利律师，其具有便捷、成本低等优势。收集好证据后，制定综合打假方案，结合行政投诉、平台投诉和民事诉讼等多种方式，达到净化市场、获取收益和正面宣传的效果。在获取赔偿方面，企业不应局限于法院酌情判决，可通过向平台方调取销量等方式，争取更高的赔偿金额。