在此次峰会全体大会上，中国连锁经营协会副会长武瑞玲带来题为《以价值增长驱动购物中心进化》的演讲。她表示，2023 - 2025年上半年是中国消费市场的修复、恢复与调整期。期间，情绪类、精神类新消费商品和服务逆势爆发，而传统商品、品牌和渠道则面临深度调整。站在更长的时间轴上，中国消费市场现处于“新阶段、新常态”。

购物中心作为经济发展的产物和消费市场的晴雨表，其行业集中度持续提升。截至2024年底，TOP100企业在营购物中心3067个，总面积约3.4亿平方米。行业正从开发驱动向运营驱动转型，新开业购物中心增速放缓。

在新常态下，消费市场面临新机遇。一方面，部分实物商品线上销售增速放缓。另一方面，服务消费成为消费市场的第二增长曲线。此外，消费者偏好日益多元化，从实物消费转向精神、社交等服务性消费。

在存量市场下，购物中心需以价值增长驱动进化。价值坐标是衡量意义、选择方向、评估行为等优先级的底层框架。购物中心企业需创新实践，如优化业态组合、提升会员运营水平等。深度运营成效显现。存量时代，购物中心的品牌价值和资产价值更依赖于深度运营实现保值增值。

武瑞玲副会长表示，购物中心需要进步、进化，特别是在运营模式、合作方式等方面，可以借鉴整合其他行业、业态的经验。在激烈的存量竞争中，深度运营能力的建设和精进势在必行。不进化，则衰落。最后，她借用泡泡玛特的信条与大家共勉：“尊重时间，尊重经营！”。

印力集团董事长丁力业在演讲中指出，当前行业已从增量市场转向存量市场，应更注重品牌与服务，而非大规模生产。他提到深圳数据显示中国人均商业面积占有率为3.5%，购物中心增长率低，新增增长率仅1%~2%，多来自原有购物中心更新。丁力业表示，行业应面对复杂市场体量，关注国内消费市场，将投资和出口转变为消费驱动，扩大内需。当前，国家政策对购物中心行业是利好，如暖企措施、鼓励消费企业上市等。此外，人均购物中心面积虽增加，但人均消费金额未变，消费类服务业占比低，与美国差距大，但随着人均经济超1万美元，体育消费等有望提升。消费基础设施是新机遇，不仅是融资工具，更是商业模式重构。在存量市场，印力集团希望成为中国第一梯队的消费基础设施供应商，通过科技手段与租户共创，满足消费者需求，以应对未来不确定性。

星聚会创始人翁培民在演讲中表示，在当下竞争激烈的市场环境中，传统的娱乐社交模式已难以满足消费者日益多样化、个性化的需求，星聚会积极寻求变革，从技术、内容、场景等多个维度进行创新。在技术层面，运用大数据、人工智能等前沿技术，精准分析用户喜好，实现个性化推荐，提升用户体验；在内容方面，不断丰富娱乐社交的内涵，引入新颖的元素和形式，打造独特的娱乐社交产品；在场景构建上，打破传统空间限制，融合线上线下，创造更具沉浸感和互动性的社交场景。星聚会致力于通过持续创新，为用户带来全新的娱乐社交体验，推动行业的发展与变革。

周六福珠宝全国渠道发展总负责李文婷在分享中表示，当下消费变革中，年轻一代对珠宝需求已超越材质与保值，渴望情感共鸣、文化认同等。周六福珠宝以东方美学为特色，聚焦年轻消费群体，通过线上线下融合的零售网络和创新的产品设计满足消费者多元化需求。品牌在国内外发展迅速，2025年计划新开500家门店，通过打造沉浸式购物体验，传播中华优秀文化，以东方珠宝美学，民族文化为素材，呼应消费群体生活情境需求。陪伴更多个人，家庭，伴侣的美好时刻。

利郎（中国）有限公司执行董事兼副总裁王俊宏带来题为《唤醒竞争，重塑新物种》的演讲。他分享了利郎在羽绒服品类的破圈案例，通过深入调研和洞察新消费需求和新使用场景，开辟了抗湿冷的羽绒新物种—拒水羽绒服，此羽绒拥有10000分钟超强拒水，800+高蓬松度，以一句“能抗湿冷的羽绒服才是真抗冷”的二元分流理论，在激烈的羽绒服市场中，以差异化、小赛道博大机会。从2022年到 2024年3年间，在竞争激烈的市场中占领一席之地。  此外，王俊宏还介绍了利郎未来的四条增长曲线，包括百亿计划、青年商务系列、东南亚市场拓展以及将世界上第一个高尔夫运动品牌万星威 Musingwear纳入利郎家族，以此实现多元化增长，正式推动多品牌、国际化战略，进行品牌升级。

在商业关键词分享环节，合生商业集团联席总裁黄萌分享了合生商业“生态链共赢”的经验。他提出三大链接路径：一是现金流健康大于规模冲动，通过高流量带动商户经营，实现销售额与经营收入双增长；二是积极破圈、抱团取暖，推动资源价值增效；三是升维思考，激发价值链上被忽略的潜能。黄萌表示，“合生商业的发展愿景是成为消费者喜爱、合作伙伴信赖、政府认可、行业尊重的企业，在多元化的链接里成就彼此，超越生存博弈，达成多方共赢 。”

恒太商业管理集团董事长胡芳园分享了关键词“新商管能力”。她指出，消费市场和传播渠道的变化源于新一代消费者心理驱动的改变，传统的商管能力已不再适用，并提出新的运营思路及涵盖超级场景打造能力、核心业态挖掘能力、商户协同进化能力、用户深度同频能力、营销裂变传播能力的五种新商管能力。恒太商业提出“新运营三板斧”：更围绕定位、响应情绪和审美、做好线上运营，并通过超级恒太城产品，融合超级空间和业态，打造全新的商业体验。胡芳园表示，真正的价值增长来自于为消费者、商户和城市创造的综合价值提升。

绿城中国商管事业部、绿城资产管理集团总经理郜琰豫分享了绿城商用体系的破圈之道。他表示绿城商用面临起步晚、规模小、产品不统一等挑战。为此，绿城商用通过标准购物中心非标化布局、主打在地化生态运营等方式破圈；同时，将酒店、公寓与商业结合，实现空间叠用、流量与资源链接，提升商业承载性；并尝试孵化自身供应链体系能力，以实现小体系商业的破局发展。

招商商管副总经理贾晋燕带来了她的商业关键词分享“操盘驱动力”。她分享了招商商管在新周期下的四大关键驱动力模型，包括服务力、营销力、场景力和产品力。据介绍，面对市场变化，招商商管通过全维度优质服务、会员强联动、创新场景打造和趋势型品牌合作，持续提升核心能力，推动产品迭新，品牌创新和消费向新，为消费者打造更优质的产品和服务体验。

融创服务集团副总裁兼商业管理公司总经理黄晓欧带来关键词分享“融合共生”。据介绍融创商业已进入22个城市，运营35个项目，注重融合文旅与商业，打造沉浸式体验。同时，融创商业关注中国家庭核心需求，推出行业内首个家庭亲子兴趣社交IP”了不起的小孩”，2025年全面升级，推出闪闪星球平行宇宙，结合区块链技术记录孩子成长。此外，融创商业还通过会员体系创新，为家庭会员提供独特福利，提升会员价值。融创商业致力于与品牌和商户共创价值，打造融合共生的商业生态圈。

越秀商管零售商业卓越中心总经理王毅带来关键词分享“多元化生态圈”。她表示，越秀集团在多元化支撑下，拥有房地产、金融、交通基建和食品等多板块业务。其中，商业地产业务涵盖写字楼、零售商场和酒店三大核心业态，并通过四个辅助业态全方位打造线下体验场景，互为支撑。越秀商管零售商业通过产品生态、内容生态和空间生态的打造，以及会员生态的建设，致力于为消费者提供多元化的消费体验。她还提到，越秀商管将通过资源整合与创新，推动商业与文化的融合，提升消费者的生活品质。

信誉楼集团综合管理总监辛丽带来题为《信誉相伴，遇见美好》的演讲。她分享了信誉楼“视客为友”的服务理念和实践经验。据介绍，信誉楼创立于1984年，是一家以百货零售为主的综合性商业企业，拥有43家自营店和约4万名员工。信誉楼41年来始终坚持“视客为友”的服务理念，将顾客视为亲朋好友般对待，秉持买卖一条心的初心。

信誉楼的服务体系围绕文化引领、制度保障和落地运行三个方面构建。核心价值观是追求价值最大化而不是利润最大化。为此，信誉楼制定了独特的薪酬制度，员工收入不与销售额挂钩，而是以顾客满意度为考核标准，确保员工能够纯粹地为顾客考虑，提供最适合的产品和服务。在售后服务方面，信誉楼将退换货视为对工作过失的补救，而非对顾客的恩惠。通过持续的培训和文化传承，信誉楼的员工在日常服务中不断践行“视客为友”的理念，赢得了顾客的信任和认可。无论市场如何变化，信誉楼都将坚守这份初心，与顾客真诚相伴，共创美好生活。

成都鹿岛品牌管理有限公司CHO总经理特别助理孙裕隆分享了鹿岛的发展历程与未来规划。鹿岛品牌已有15年历史，专注于为中国普通家庭提供高性价比的生活方式，通过简单实用、质朴自然的产品，满足消费者的功能性需求和精神追求。鹿岛的商品涵盖服装、百货、园艺、茶和食品等多个生活品类，致力于成为国民生活方式品牌。疫情期间，鹿岛面临挑战，但通过业务调整和深度复盘，实现了显著的开店增长并将保持每年100家门店的增长状态。孙裕隆表示，鹿岛的价值在于供应链的独特性和零售运营能力的系统构建，未来将继续深耕中国市场，为普通家庭提供日常需求的优质产品和愉悦的购物体验。

在本次会上的对话环节，江苏智儒投资管理有限公司董事长朱逸作为主持人、王府井集团副总裁、购物中心管理公司总经理刘正钢、金鹰商贸集团副总裁李德洋、华地国际集团总裁兼八佰伴商管总经理张学武、天虹数科总经理黄国军、北人集团总经理胡文茹、弘阳商业集团购物中心事业部总经理傅鑑梦，围绕“回归本质 守正出新”这一话题展开深入分享。

汇客云在峰会重磅发布《南京市实体商业变化趋势研究报告》，揭示2025年上半年全国购物中心场均日客流同比增长2.7%；南京本地商圈活力凸显，学则路客流激增11.3%，珠宝和数码电器业态扩张明显。同时，汇客云还提出「数据洞察 × AI 赋能」双轮驱动方案，通过客流提升、深度运营与收益增长三大维度，为实体商业高效运营与科学决策提供全链路支撑。   

此次大会上，还举行了红豆居家2025 舒适新品发布秀。

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