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沉浸式场景打造“便利店+”的差异化经营(下)
2025-07-083

便利店通过聚焦时间、空间、功能、情感等场景,将商品销售逐渐转化为体验消费,让顾客从买东西变为逛场景,最终实现客流留存、客单价提升与品牌记忆点强化。通过满足不同的目标客群需求,将场景与商品、服务、销售进行深度绑定,避免同质化形成经营的差异化,让顾客产生购物场景记忆。




SHOPPING
全家便利店通过主题化设计,打造 “网红打卡地”


双主题场景融合设计“樱花季+母亲节”


1.店外以粉色樱花系颜色为主,布置樱花树、长椅、电话亭、母亲节立牌、展台(康乃馨花束+礼盒)等元素形成樱花道,吸引年轻顾客打卡从而引流到店内产生消费。店内布置樱花墙贴、屋顶樱花挂饰、互动打卡区(花束气球+亲子拍照)打造沉浸式的体验场景。将场景营造和话题营销有效结合,创造顾客的情绪价值体验 。


引流进店、重点消费场景打造


1.快捷便利的早餐场景,配套早餐提前装袋,顾客只需三秒钟即可完成购物,从而提高购买率。

2.网红及促销商品关联陈列,网红三明治+牛奶、咖啡,刺激顾客的购买欲。

3.深夜治愈站,店内提供调酒套装的组合陈列,晚上买到的不仅仅是商品更是一份陪伴。


SHOPPING
罗森便利店联手动漫/游戏IP,进行跨界IP的主题联动


利用IP主题联动,将顾客的消费观念从“性价比”转向“心价比”


1.根据IP特色设计主题门店,将动漫、游戏场景植入便利店内吸引客人到店打卡。同时,根据不同IP特色设计不同内容的主题门店和快闪店 

2.结合IP人物或剧情布置合影拍照打卡点,吸引年轻人、女性、学生等主要消费客群进店打卡。

3.店铺装饰与环保理念相结合,只对门店部分显眼位置进行装饰(例如只对水柜和入口玻璃门进行简化装饰等)。


 

引流到店,提升周边产品及店内商品销售


1. 提供相关赠品、实付满额抽奖活动,会员系统集点活动等吸引粉丝到店消费。

2.将IP元素与店内热销商品以及物料进行融合,和IP方共同设计独家销售的IP元素周边商品。

3.和IP方商定,部分商品只能限定在相关门店销售(一般联动商品会有五到六款,其中一款做限量款,指定门店销售)。


SHOPPING
勇惠便利店“IP+品牌”为品牌赋能文化价值


制造话题性营销活动


在首次推出勇惠自有IP形象“小布瑞”时,选择了联合时下本土热门影院“越界影城”以及热门影片“哪吒2”,打造线下场景体验快闪店。IP周边商品也在快闪店现场进行扫码-关注线上平台账号-免费领取的活动,以大品牌影响力及提高关注度。


“IP+现场互动”提升互动,增加顾客黏度及知名度


穿着IP人偶服在活动现场与顾客互动,吸引顾客靠近、了解,现场员工配合迎客、讲解,增添顾客粘性。强化顾客的IP意识的同时,提升顾客互动体验,增加来客数,带动复购。


“IP+传播”形成话题,裂变分享


在贵州省内的400余家店铺,通过线下门店落地+线上自媒体矩阵的模式,打造多维度营销推广闭环。通过微信公众号、视频号、抖音、小红书等渠道实现话题营销及活动曝光。


SHOPPING
中石油昆仑好客便利店打造“加油站+”的沉浸式场景营销


功能性主题场景的设置


1.赛百味现制区?:针对本便利店的高端客户群体对健康减脂饮食需求,推出“加油即享现做三明治”服务,顾客加油时可扫码下单,离站前取餐,缩短等待时间。同时,每周不同主题套餐开展第二份半价的营销活动。

2.文创互动区?:设置城市主题文创区、网红打卡拍照区(如本地景点明信片、加油主题冰箱贴),吸引顾客拍照打卡并分享至社交平台。

3.便民服务角?:提供免费客户休息区、应急药箱、热水、充电、针线、老花镜等多项增值服务,提升顾客停留时长和好感度。


跨界合作,整合资源扩大客群

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?1.联名爆款?:结合本地特色大樱桃合作推出“大连樱桃饼”,与辽渔、海大厨等全国知名海鲜厂家联合推出海鲜大礼包、与内蒙知名牛羊肉供应商合作推出牛羊肉礼盒(加油卡充值满1000元赠400-80年货礼盒券),满足更多客户的需求。

2.线上平台联动?:饿了么订单设置“加油满减专区”(如买泡面+火腿肠套餐送矿泉水),提升客单价。

3.异业资源置换?:与周边旅游景点合作,凭景点购票记录可特价购买大连特色商品,实现双向引流。


走出去销售,主动触达高频场景


夜市快闪车?:夜间在人流密集的夜市摆摊,主打“车载零食包”“应急出行包”(如湿巾、数据线、小包装食品),可有效提升单日销售额。

?展会定制礼盒?:针对展会客群推出“商务能量包”(咖啡+坚果+充电宝租赁券),精准匹配需求。

“便利店+沉浸式场景打造”是便利店行业顺应市场变化的创新实践。通过打造主题IP场景和生活体验场景等,在互动体验和场景融合等方面进行创新,成功吸引消费者,提升品牌形象与竞争力。未来,随着消费者需求的不断变化,便利店+的场景还需不断深化、持续创新,最终实现可持续发展。


文章素材来源于2025 CCFA首届“便利店店长创新技能大赛”。下期内容预告:无人值守,便利店第三空间的创新实践。


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