针对年轻上班族早餐购买时间紧张的痛点，以私域流量运营为核心，打造高效的早餐服务场景、午餐场景则发挥私域顾客群信息触达的优势，实现线上线下融合运营，进一步提升门店销售额与顾客满意度。
全场景私域流量运营
早餐以写字楼场景为依托，通过优惠券引流，引导客户加入微信群，再借助套餐商品分享和打卡活动活跃社群；午餐通过每日定时推送图文菜单、限时优惠及接龙下单，实现流量高效转化与订单锁定，私域流量贯穿早、午餐运营全程，精准服务目标客群。
错峰配送及引流到店
早餐配送到人，根据写字楼电梯高峰期规律规划错峰送餐时间，提供定制化送达时段，专人专区精准配送，确保顾客到达工位时即可享用早餐。
午餐引流到店，在店内设置专属自取区，优化取餐动线，通过场景陈列、店员灵活推荐组合优惠等方式，促进二次消费，实现客单提升。
产品优化及供给多元
早餐提供中西式套餐组合，每周更新特色单品；午餐详细呈现商品信息，结合优惠活动推新，二者均注重口味多样性与新鲜感，满足顾客差异化需求。
小程序点单自提服务
开发并推广便利店小程序，通过小程序完成下单和支付，消费者可以实现快速点单和自提，节省客户等待时间。
私域渠道点单+机器人送达服务
有效利用所覆盖商圈商务楼的距离优势，使用高效且低成本的机器人来解决消费者即时送达的需求。顾客通过手机下单，门店将顾客地址、联系方式等信息录入机器人，10分钟即可完成送达。
私域渠道点单+预售、接龙和拼团服务
通过预售、接龙和拼团服务，可以有效提升便利店的订单量和销售额。消费者可以提前下单，门店根据预售订单提前备货，减少库存压力；接龙下单，根据接龙订单量优化库存和配送；邀请朋友一起拼团下单，享受更低的价格，提升用户粘性。
私域渠道点单 + 外送服务
第三方运力配送。便利店通过与第三方配送平台合作，提供外送服务，及时为顾客配送商品。
门店自行配送。门店通过给予一定的配送费补贴，鼓励店员自送，及时有效的完成订单配送。
社群拉新
针对住宅、办公、商业等类型门店，为顾客提供免费送货上门服务。
1.通过赠送优惠券的方式吸引顾客进社群，进群客户可免费获赠一张满20元减5元优惠券，用作消费抵扣。
2.顾客可以提前一天预定早餐，即提前一天晚上告知门店第二天早餐的商品需求（仅限预包装食品），店长会在8点以前将早餐安排配送到住户门口。
活动宣传
第一时间在社群发布商品上新及优惠活动信息，便于顾客知晓，增加活动曝光度、增加顾客进店率和下单率。
社群接单及配送
门店安排员工随时关注社群消息，收到订单消息第一时间回复顾客并立即安排拣货及完成配送。高效的社区配送，对于小区住户或同一栋办公楼用户，从拣货到配送完成一般只需要10分钟左右。
线下服务场景
1.加油等待期精准推荐。加油等待的3-5分钟内，是与顾客沟通的黄金时机。员工主动向顾客推荐养车卡，详细介绍相关权益及优惠政策，让顾客在等待的过程中充分了解产品价值。
2.收银台支付环节巧妙展示。在收银台支付的黄金30秒，桌面立牌展示养车卡及关联合作项目的优惠权益。简洁明了的展示方式，吸引顾客目光，提升对养车卡增值服务的兴趣。
3.现场服务区深度宣传。室内、外电子屏轮播放养车卡专属权益。通过动态展示，进一步强化顾客对养车卡权益的认知，提升产品吸引力。
线上推广场景
1.APP推广强制触达价值传递。当用户打开APP时，系统会精准且强制地触发养车卡专属推介购买场景，这一过程巧妙融合了“3秒沉浸式价值传递+无感跳转机制”。在价值传递环节，通过全屏全景的展示效果，将养车卡的核心权益（加油优惠，洗车免费）清晰且直观地呈现给用户。
2.微信公众号闭环营销。微信公众号推文内嵌入小程序一键购卡，形成从内容推广到购买的完整闭环。利用微信庞大的用户群体和便捷的社交传播功能，扩大了养车卡的销售渠道。
3.短视频场景趣味营销。在不同平台投放精心准备的养车卡权益宣传视频。这些视频将以活泼有趣、一目了然的方式，深度展现易捷养车卡的超值权益，让客户清晰感受养车卡带来的巨大价值，吸引更多潜在客户。
文章素材来源于2025 CCFA首届“便利店店长创新技能大赛”。
往期好文
扫码下载注册 连锁APP
中国连锁经营协会推出官方APP。“连锁”APP提供行业资讯、公益证书培训、论坛参会报名和同行在线交流等功能，是连锁专业人士必备的工具型APP。