恺杰零消总裁柴敏刚结合前期同协会开展的调研，分享了企业如何构建零售企业组织能力。未来零售企业应该从协同力、创新力、组织力三个方面去构建。

关于协同力的构建，可以通过一个公司的理念、共同的目标、清晰的责权、一致的利益和系统的轮岗等几个方面推进。创新力需要同理心和成长性思维，需要多元、平等、开放的企业文化，创新只有在多元的土壤和文化中才能发生，创新不是计划出来的，一定是自然而然发生的。如何重构组织力？一是打造扁平、敏捷的组织结构。二是加大资源投入，刷新人才标准，要从过去的高效执行、标准单一转向系统思维、多元化、数字化。三是建立共创共享的激励机制。

天虹数科副总经理CHO徐楠做了“AI，助力组织效率提升”的分享。天虹在AI加持下在做前、中、后台数字化转型的推动，从而提升工作的效率。

首先是前台，前台和顾客、消费者的交互最为重要，如果没有AI加持要有海量的人在用海量的物力、海量的思维做一件事。但有了AI加持发现海量生成让个性化成为可能，所以AI加持下的前台可以极致地为顾客体验达到更大的跃升，为导购提高效率实现销售的转化。

以前我们发现补货或销售预测的时候，甚至库存管理，大量都是通过人通过经验判断来决策。但有了数据和AI加持后发现，原来经验判断很多都是错的，是不精准的，有了AI的加持会升级中台的决策方式，可以帮助我们从经验的判断，真正到智慧决策，为经营者提供决策引擎，提升效能。

整个管理的后台可以重塑工作流程，连锁行业是劳动力密集型行业，劳动力多人工成本高。但有了AI加持会有质的改变，从海量员工到数字员工，每个人都希望有N个自己，带个小助手上班，于是数字孪生帮助我们实现这样的场景。所以后台AI的加持可以帮助员工提效，为公司降本，真正实现降本增效。

中业爱民董事长代鸿昌围绕“文化的力量——打造高效组织”做了分享。

中业爱民的使命是让爱无处不在。第一是顾客。让三好门店无处不在，将好的店开得好、开得多。第二是对于身边人。员工、同事、加盟商、供应商、家人、朋友等。第三是对社会要有价值。要传递正能量，这是让爱无处不在的核心思想。

中业爱民致力打造“严+温”的管理理念。既在工作上严守公司管理规定，做到有规可查违规必究。又在成长上给予帮助，赋予关怀。做到严不苛刻，温不放任。同时，公司也强调十字工作法，即一次性以最快的速度把事情做好。

苏宁易购人力资源总监殷霞带来“组织协同助力云网万店发展”的分享。

企业的发展与变革是一个系统工程，不仅要关注经营体系的变革与创新，内部管理体系的转型与建设同等重要。强大的组织能力也是企业的核心竞争力之一。无论时代如何变化，始终遵循的两条主线。一是如何构建专业化经营管理人才；二是提升组织活力和效率。

苏宁的发展经历了连锁时代、互联网时代和零售服务商时代。每个时代均由不同的组织模式来支撑业务的发展。苏宁原有很多业务都是自营连锁模式为主，但当下进入了零售服务商时代，通过苏宁强大的中台能力为生态企业服务，这个过程不求为我所有，但求为我所用，企业不再是平台化组织，人财物作为后台的平台化建设输出到一线的业务体系中。这个过程中，组织架构也做了新的变化，称之为星云体系，更注重平台化的架构，纵向打穿、横向拉通，并提出经营专业化、管理精细化、要素数字化、技术产品化新的四化理念。

赵一鸣零食常务副总裁姚文超围绕“搭建能打硬仗的组织”做了分享。

一个组织能够打胜仗、打硬仗，选拔很重要，赵一鸣是做连锁加盟，其中有几个重要的角色：加盟商、消费者和公司。所以对组织而言，打硬仗的组织选拔从加盟商合伙人角色中选拔开始，当加盟商驱动的时候一定比直营管理效率更快更高。在这个攻城略地的阶段，公司对人的能力要求比较高，不仅是专业，更多是复合，更多是敏锐，更多是抗压。

选拔后公司会通过成果进行验收。当选拔后，特别是在一线，不管职务有多高，必须在一线门店待1到2个月时间走完所有的流程，不会直接给一个岗位，一定要到一个区域，在这里定一个指标，或者共创一个目标，在一定时间之内，必须要开多少家店，每个店的销售额不能低于多少，这就用成果来检验。

安徽壹度商学院院长刘琛围绕“动态人才管理，打造无时差人才供应链”做了分享。

人才供应链动态打造过程中有一个核心的基点，即企业首先要建立属于自己的运营标准化，同时做到对整体标准化的稳定输出，这是进行培养人才供应链的基础，也是我们企业在进行长期发展过程中能够进行稳定人员输出的重要条件。标准化建立和稳定执行过程中也确立了核心的关键岗位，即企业中的中高层管理人员，中高层管理人员在过程中不仅仅担任着对于各项业绩指标的调度，更重要是要进行全局的把控，团队的、人员的整体输出的进程控制。

在执行过程中，壹度通过壹薪计划、定向培养和管理输出进行分享，通过这三个阶段完成了动态无时差的人才供应链的输出。第一个阶段最重要的目标是做到维稳，首先要有基础盘，做好基础人员的覆盖。其次，才会有进一步的提升，做好维稳工作后真正地进行人员技能的提升、输出，最后到组织高效的协同。

江苏经贸职业技术学院数字商务学院院长李卫华围绕“顺应行业数字化转型，培养现代商贸全产业链人才”做了分享。

外部环境的变化带来了学生要学的东西越来越多，有些拿昨天的知识教今天的学生应对明天工作时，发现学校解决不了这些问题，学校可以解决半成品——底层逻辑可以教给学生。一定要从理论层面梳理清楚，企业成长模型，以及不能只盯最底层的标准，很多运作标准在不停地变，但从战略、架构、职责、权责、流程角度考虑，学的东西会更长远，这些是学校需要做的。