大家好，我是合生商业的赵泽生，非常荣幸能够站在这里与大家进行交流分享。2022年，我跟大家分享过“我们正在做一件看似‘叛逆’的事情——让商业独立出来，先各玩各的，最后顶峰相见”因此，我们提出了商业“独立价值”的概念。而2年之后，随着商业市场的不断发展，我们也迎来了独立价值的2.0——“商业热链”。

购物中心不仅是一个消费场所，也是大家热门打卡、新鲜猎奇的地方。在后互联网时代，传统的商业形式已经完全被颠覆，消费者利用碎片化的时间就能够实现交易；而随着市场的逐渐饱和，商业也变得高度同质化。在这种市场环境下，谁能不断创造大势，创造有热度的内容，谁就有机会抢占更多的流量和关注。消费者的时间花在哪里，消费就会在哪里。合生商业一直在做的，就是不断打造新鲜感、产出新内容，让消费者在购物中心里充分释放能量，就是尽可能多的抢占消费者时间。

●  不断更新品牌矩阵。我们除了以「首店策略」激活消费市场外，更以超一流的市场成绩吸引热门品牌，例如在北京朝阳合生汇的品牌调整中，侧重潮奢品牌首店的引入，MARDI、KEEN、1807、F426、a blueberry等品牌的北京首店陆续开业，吸引众多消费者前来，为区域热度带来了极大提升。与此同时，与热门品牌的联动，帮助我们打破了商业自身壁垒，客流和销售数据的双增长，为给合生商业后续的招商以及运营，提供了源源不断的动能。

●  玩一些「新东西」，引领市场的话题热度。我们与热门IP联动，包括宝可梦、变形金刚等经典动漫IP，还有现在大热的chiikawa、卡皮巴拉等网红IP，吸引了不少消费者和IP粉打卡分享。五角场合生汇与美团携手，创新无人机配送业务，成为了市场话题的佼佼者。我们也敢于为项目差异化定位，北京超极合生汇首创泛文娱主题商业乐园，打造商业穹顶、灯光秀、超极现场,成为与生俱来的话题热度，吸引了无数粉丝拍照打卡。未来，我们还将北京超极合生汇打造成一个氛围热烈的娱乐空间，以中心岛屿比做舞池的DJ台，依托亚洲第二大穹顶的设计，结合主流人群的喜好，不断制造各种各样的HOT TOPIC。

●  解读当下的消费群体，以兴趣爱好为纽带，实现商业的精准引流。比如年轻消费者喜欢二次元，我们就举办二次元主题活动，开展动漫巡游、随机宅舞、COSER活动；他们热爱运动，我们携手李宁打造篮球赛、滑板比赛、百人ZUMBA派对；他们热爱音乐，我们就举办百事最强音大学生音乐节、K-POP派对，超极音乐现场。

●  聚集热门人群、制造热门话题、引入热门品牌，引领“热门趋势”。北京超极合生汇开业即登上微博本地人气榜TOP1、大众点评热门榜TOP1、抖音北京热搜榜TOP5，可以说是拿捏了各大商业热门榜单。当然除了线上的热度趋势之外，线下的我们也很HOT，北京超极合生汇开业当天两小时内客流就突破5万，当日客流突破22万，开业首个周六客流更是突破30万人。据北京日报专题报道，自项目开业起，项目所在地铁站客流番了5倍。

●  结合自身商业优势，主动创造热点话题和内容。一时热度的打造很简单，但如何保持热度的长尾效应，实现热度长红？合生商业的解决方案之一，就是结合自身商业优势，主动创造一些Point，比如自主孵化「光合奇妙节」节庆IP和「持久哲学论」公益IP。「光合奇妙节」是合生商业一年一度的节庆，为年轻的消费群体“量体裁衣”，什么火我们玩儿什么，什么红我们玩儿什么。过往三届，举办了全民抖音挑战、全民运动骑行、全民音乐现场等活动，今年也将深入年轻消费群体建立情感共鸣，打造热门活动。「持久哲学论」是我们ESG探索的落地，在可持续发展上，我们不走常规路，而是通过热点话题，将公益事件与消费者结合起来，邀请消费者与我们共同打造一个承载人文关怀的精神空间。

商业运营发展到今天，我们常在想新零售、新消费的定义是什么？我们认为归根结底，是更符合目前消费人群的内容。让消费者在大众化的购物中心，享受到极致的服务与体验。这两年，合生商业不断深耕消费人群，经过共创的内容，让商业项目不再是站在甲方思维看待事情，而是真正从服务的视角来提升商业服务的水平。

●  让消费者在大众化的购物中心也能够享受到极致的体验、服务、硬件条件。在运营方面，合适商业联合品牌共创成熟品牌的旗舰店、特别形象店等，提升品牌在消费者维度的体验和满意度。同时，打造专属的VIP空间，系列会员活动，维护好人群。成立客户服务委员会，设置有效的一把手沟通“直通信箱”，切实保障客户体验感，提升了品牌和消费者对商业空间的好感度。与媒体和政府平台联动，输出城市化影响力，提升了商业的能级。

●  运营好商业IP，为品牌提供良好的成长土壤。高度的流量关注、丰富运营管理经验、独特的空间载体、“流量+经验+空间”的三重加持，共同促进品牌长红。我们还会定期组织店长会、总监约谈，为商户提供培训指导；也会设计相对小且极具设计感的商户空间，让商户拎包开店，缩小商户的试错成本等。

●  商业独立价值绑定消费者全生活轨迹，打造一站式生活生态闭环。除了商业空间的运营，合生商业目前也在打造包括高端地产、高奢酒店、高端物业、街区美食的一站式生活生态闭环。方方面面的渗透到消费者生活的中去。未来你会发现，缦系业主可以在合生商业中享受会员权益；合生商业会员可以享受安缦酒店入驻折扣和地产的购房折扣；21区BLOCK的美食可以开在任何一个合生地产或商业空间里。当然，未来可能还有更多新元素加入……当生活生态闭环形成，合生体系下的每一个会员，都将因为拥有一个“合生”的身份而自豪。从而实现「商业生态闭环」到「生活生态闭环」的升级。

●  布局多元领域IP品牌孵化创新，实现全域生态多点开花。我们从来不局限自己的某一种身份，我们早就布局了多元IP的孵化创新，涉及文创、科教、医养、旅游等多元内容。如超火的EDG电子竞技俱乐部，Bilibili全球企业总部，以及壹动漫旗下的大热IP等，在共创名单里都有我们的身影。同时，我们还与顶奢老佛爷百货成立了合资公司，成为了商业伙伴；我们与潮玩品牌店野兽王国、游戏公司中手游达成战略合作，围绕游戏及IP展开业务联动等。合生商业相信，高端「商业+地产+酒店+IP」组合人气聚合能力和变现能力也是极强的，终有一天，我们的超强组合也将反孵其他领域IP，实现合生全域生态多点开花。

说了这么多，其实商业作为城市经济的缩影，发挥着“能级式”商业聚合力。一个充满活力的商业综合体还可以推动城市的更新、商业环境的改善、消费品位的提升、休闲方式的扩展以及投资结构的优化等方方面面。合生商业，将以商业为载体，助力城市能级提升。