各位便利店的伙伴们、家人们，大家上午好！

我是全家便利店的吴海斌，今天我从渠道品牌角度与大家探讨渠道品牌经营之道，以及是否有一些大家是可以一起往前走的地方。

近期在对福建当地市场的走访中，我观察到不少优秀的本地便利店品牌，例如万家便利，其位于三坊七巷门口的店铺，充分利用每一寸空间；还有六意在地铁内的特色主题店，这些店铺都为消费者提供了兜底的安心感。便利店不仅是商品销售的场所，更是消费者生活中的重要组成部分，应成为消费者的心灵驿站。

2024年全家进驻了9个新的城市，2025年计划再进驻6个城市。品牌在进行新城市开拓时，需考虑新城市开店规模规划与供应链支持的相辅相成关系，同时也要明确品牌给消费者、行业、供应商伙伴以及员工的感受到底是什么？即品牌的调性。全家一直在探寻自身的价值，就像商品先有价值才会有价格，便利店的品牌价值亦是如此。

全家自2004年进入中国大陆市场，到目前已历经五代店型的升级迭代，每一代店型都在不断变化，不断迭代升级，以更好地贴近消费者。随着年轻一代的变化以及人口金字塔结构的改变，消费者需求也在变化。全家需要找到年轻人情感的归宿，给予他们更多归属感。未来，全家将继续升级店铺形象，打造适合年轻人的自在空间。

在品牌推广上，全家率先在便利店行业拍摄短剧，首部短剧名为“治愈时光便利店”。目前，全家拍摄的这部短剧播放量已超8000万。短剧中除了有产品植入的常规操作外，剧情的设计与消费者的需求做到了紧密的结合。

短剧属于公域范畴，通过短剧的传播，全家将品牌影响力从公域流量转化为私域流量，形成了会员闭环。同时，全家通过不断增长的可触达会员体系，洞察消费者需求并快速得到消费者的反馈从而优化产品，助力产品迭代升级。

提到产品，全家在五代店时推出了“热气小灶”，这其实是在不同时段里，将快餐引入便利店，这一差异化的举措，增强了顾客黏性。从品牌到场景，场景也要真正落到“货”上面。

以全家售卖的玉米为例，全家在甘肃武威拥有5500亩玉米种植基地，经过多次测试，确保这一品种的玉米在长时间蒸煮后不会爆皮，且口感软糯。2024年，全家的玉米单品销量达到1200万根，销售额突破6000万元。所以，从场到货一定要有优质的商品，还是要回归到商品力，就是制胜的武器。这是相辅相成的，所以便利店的经营是一个组合拳。

全家在2024年推出了不少自有品牌产品，并获得了多个行业奖项的肯定。这些奖项的获得离不开与品牌商、供应商伙伴的共赢共建。全家秉持“制贩同盟”的策略，希望与更多优秀供应链伙伴合作，共同打造优质商品，回馈消费者。

未来，中国的便利店规模或将达到70万店。观察日本30年间从100个便利店品牌到仅余8个便利店品牌的历程，中间有很多大浪淘沙的故事。中国庞大的人口基数为便利店行业提供了广阔的发展空间，但也对经营者提出了更高的要求。便利店经营者需要在经营过程中不断思考，寻找机会，优化不足，以推动行业持续发展。就像商务部提倡的“15分钟便民生活圈”，给消费者带来更多的便利才是能够推动行业前进的力量。

全家计划在2025年开设更多新店，并期待未来三年持续成长。全家始终秉持“全家就是你家”的理念，努力为消费者提供温馨、便捷的购物体验。每天，全家门店都会响起200万次“欢迎光临”的问候声，一年累计达到7亿次。这不仅是一句简单的问候，更是全家对每一位顾客的真诚承诺。未来，全家将继续努力，让全家成为消费者心中的“家”。

2026中国便利店大会展位预定

● 时间：2026/05/20-22

● 地点：长沙国际会议中心

● 会议规模：约5000人

商务合作联系人：社区部程浩楠 18612703540（微信）

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