图：会议合影
当前，零售业正加速向数智化转型，人工智能已成为驱动行业创新的关键力量。本次活动由CCFA风险委与“零售 + AI”专项组联合主办，旨在推动 AI 技术与零售实际场景的紧密结合，探索更大范围、更深层次的应用可能。
中国连锁经营协会行业创新部主任田芮丰在欢迎辞中指出，人工智能正加速渗透零售全链条，而风险管理作为企业稳健发展的基石，与AI的融合具有重要现实意义。“去年已有部分风险委企业通过AI技术在内审、合规等领域实现突破，本次活动的成功召开，将搭建企业风险管理需求与AI能力打造之间的深度融合，使AI能够切实助力企业高质量发展。”
图：CCFA 欢迎致辞
作为东道主的上海芯果科技有限公司内控监察负责人万嗣君则聚焦零售数智化转型的核心课题。他表示，人工智能应用潜力正加速释放，但如何在技术应用中把控数据安全、业务合规与运营风险，是所有零售企业和科技服务商的共同挑战。“复合型人才短缺是突出瓶颈，尤其需要既懂人工智能又掌握内控知识的专业人才，推动传统商业数据分析向AI驱动的数据智能转型，已成为企业提升核心竞争力的必由之路。”
图：好特卖 欢迎致辞
会上，CCFA行业创新部主任助理尹恒介绍了“零售+ AI”专项工作的推进情况。2024年，协会联合德勤发布了《生成式人工智能零售业全景探索白皮书》，系统展现了生成式AI在零售行业的应用现状；2025年启动的“零售 + AI”专项项目组，正以系统化、场景化、可落地为导向，整合前沿方案与实践经验，推动AI在消费者洞察、智能营销、供应链优化及风险防控等领域的深化应用。
图：“零售+AI”项目背景介绍
德勤中国合伙人戴自强以《生成式人工智能发展趋势-2025》为题，分享了国内外生成式 AI 的发展动态，以及参与《生成式人工智能零售业全景探索白皮书（2024）》编制过程中积累的企业策略与行业倾向，为参会者提供了国际化视野下的技术趋势参考。
图：德勤分享 生成式人工智能发展趋势-2025
行业专家杨扬则从风险管理视角，作了《硬币的一体两面——AI技术对风险管理的影响与分析》的主旨分享。他形象地将当前AI技术比作“勤奋但偏科的高中生”，虽在文本理解和语义分析上表现突出，但整体仍处于初级阶段。他指出，AI在风险管理中主要聚焦四大领域：文本阅读与归纳、资产识别、行为监测及 AI 编程，尤其在“文科”属性较强的场景中优势明显。此外，“在合规工作中，AI的语义分析与信息检索已显著提升效率与准确性；在审计、数据分析、客户服务等领域的应用也日益广泛。”
图：行业专家分享
本次活动还设置了企业分享环节，沪上阿姨、INTEL、正策律师事务所、大润发、腾讯、汉朔、中国移动、多点、撒因斯特等企业代表，分别就AI在零售风险管理中的应用场景、企业已开展或计划推进的 AI项目，以及实践中的经验教训进行了深入交流，为行业提供了多元视角的实践参考。
部分与会企业：
德勤管理咨询（上海）有限公司
迪卡侬中国
沪上阿姨(上海）实业有限公司
康成投资（中国）有限公司
山东金晔农法食品有限公司
上海阑途信息技术有限公司
上海正策律师事务所
浙江银泰商业集团有限公司
注：排名不分先后,按单位名称拼音首字母排序
2024 年，协会发布《生成式人工智能零售业全景探索白皮书》，系统展现了生成式人工智能在零售行业的应用现状，助力中国连锁零售行业认知技术价值。但如何高效运用人工智能，成为行业下一阶段的核心挑战。
为此，专项将借鉴国内外人工智能应用的先进经验，进一步筛选出适合国内零售行业未来 1-2 年落地的人工智能最佳实践场景及实施路径。此举旨在促进企业间经验互鉴，规避重复投入，加速“零售+AI”的融合进程。
“零售+AI”专项研究（二期）由协会发起，将通过2+ 场线下沙龙研讨与2-3 次1V1深度访谈，梳理适用于零售企业与生产企业的人工智能落地方案，及适配的第三方服务机构资源。
最终研究成果将在11月国际零售创新会期间正式发布。
系列研讨会规划：
长沙（6月，已召开）
上海（8月，已召开）
沧州（9月，筹备中）
CCFA零售+AI项目组，协会秘书处联系人
尹恒，18510248765（同微信号）
门店重塑二期专项
2024年，协会发布《零售门店数字化赋能专项报告（2024 年）》，创新性提出适配中国市场的零售门店数字化管理 5P 模型（用户互动、员工赋能、供应链高效、商品展现、设施完备）。报告系统性梳理了零售门店数字化场景及技术解决方案，在助力企业实现 “千店千面” 数字化改造的同时，强化门店数据采集能力，为企业 “数据资产入表” 奠定前期基础。
在 2024 年一期 “门店场景数字化” 基础上，二期聚焦数据价值挖掘，强化零售商与品牌商（零供）协同，推动门店数据驱动的决策能力提升。
核心方向：
围绕5P 模型中的 Product（商品）与 People（用户/员工）维度，深化消费者洞察、商品陈列优化等场景的数据应用；
促进零供合作，例如通过商品陈列数据实现流量变现、跨系统数据交叉分析等。
最终研究成果将在11月国际零售创新会期间正式发布。
系列研讨会规划：
深圳（7月，已召开）
上海（8月，已召开）
北京（9月，筹备中）
CCFA门店重塑项目组，协会秘书处联系人
尹恒，18510248765（同微信号）
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