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智胜未来:AI时代的风险管理
2025-08-251

在2025年零售业风险管理年会上,德勤风险、合规和法证咨询事业群主管合伙人彭聪带来题为《智胜未来:AI时代的风险管理》的演讲。他表示,AI时代风险管理的“王牌应用”创新已初现萌芽,风险管理将从“被动应对风险”转向“主动预测与价值创造”,AI技术将持续推动风险管理向更快、更好的方向发展,聚焦于企业更长远的利益。


以下为演讲精华:





一、风险管理进化论


回顾风险管理的进化史,我们可以清晰地看到每个时代都有其代表性的“王牌应用”。从大航海时代的股份制公司,到工业时代的泰勒科学管理法和SOP标准,再到信息时代的大数据与信息联通,风险管理一直在不断进化。而如今,在智能时代,AI正在重塑风险管理的范式。


大航海时代:风险管理主要关注物理风险、人身安全及货物安全,信息稀缺且高度依赖船长个人判断。股份制公司的出现,有效分散和转移了风险。


工业时代:人们开始基于教训制定规则,进行风险控制。泰勒的科学管理法和SOP标准的诞生,标志着风险管理进入了标准化阶段。


信息时代:大数据与信息联通成为风险管理的新特点,比如ERM全面风险管理、网络安全监测系统。


智能时代:风险管理正从被动转向主动,从静态转向动态,从企业内部扩展到整个生态价值链。AI的应用,使得风险管理更加高效、精准。



二、AI时代风险管理的王牌应用


1. AI如何助力风险管理


帮助企业快速试错:在可控范围内进行试错,避免致命错误,确保企业稳健发展。


效率提升与成本优化:短期内通过AI加速调查、合规管理前置等手段提升效率、降低成本;长期则聚焦于需求创新和生态韧性建设。


主动预测与价值创造:从被动应对风险转向主动预测与价值创造,为企业带来新的增长点。


2. 德勤咨询实践分享:AI赋能风险管理


AI加速调查:通过AI技术,某跨国公司成功缩短了舞弊调查时间,提高了调查效率。


AI赋能合规管理前置:某知名企业利用对话式合规评估平台,加快了市场活动的审批效率,减少了人工投入。


AI助力舆情预警:某大型消费类企业通过文本挖掘技术,结合内外部舆情数据,提前发现并解决了潜在的质量问题,提升了品牌信誉。


AI助力出海企业风险防控:利用生成式人工智能实时监控海外供应链生态风险,为企业提供了全球视野下的风险防控方案。


三、AI时代风险管理落地建议

    

AI在风险管理中的应用并非一帆风顺。组织壁垒、数据基础薄弱、人才瓶颈等问题依然存在。部门间的“数据孤岛”现象普遍,数据质量参差不齐;既懂零售业务又懂AI的复合型人才稀缺。面对这些挑战,我们需要分步分层进行建设,从具体、痛点明显的场景切入,通过试点先行、小步快跑的方式逐步推广AI应用。



在AI时代,风险管理人员需要成为王牌应用的创造者、拥护者而非牺牲者。我们需要掌握技术素养、深化业务理解、提升组织协同能力。德勤通过开设德勤书院、进行内部培训、与外部伙伴合作等方式,不断提升团队的专业能力。同时,我们也鼓励团队成员积极参与AI实验室的项目实践,通过实战辅导提升AI应用能力。



中国连锁经营协会零售风险管理工作委员会(简称“风险委”)由头部连锁零售和生产企业内控、风控、监察、内审、合规、财务、法务、运营管理、市场管理、战略管理负责人组成,致力于强化企业战略、财务、运营、市场、合规等多领域风险识别、分析、评估、预测和应对能力,助力企业稳健运营、实现可持续发展。

主旨:制定企业风险管理指引,提升企业风险治理能力,保障企业稳健运营和可持续发展。

职责:制定企业风险管理指引、行业标准;组织风险管理培训、行业交流;开展风险管理宣传工作;提供风险管理咨询与服务;培养风险管理人才。

运作流程:委员会内部开展试点并推广试点成果。基于试点成果制定相应的行业标准和实施指引,并向全行业推广。


相关工作可联系:中国连锁经营协会-张林晶,15810362684(同微信号)






风险委近期活动:

9月,北京,北区行业交流活动(筹备中)

详情可咨询协会张林晶15810362684




风险委企业清单



公司名称

1

喜茶(深圳)企业管理有限责任公司

2

广州市钱大妈农产品有限公司

3

唯品会(中国)有限公司

4

德勤企业咨询(上海)有限公司

5

BOSE

6

红星美凯龙家居集团股份有限公司

7

家乐福(中国)管理咨询服务有限公司

8

好孩子儿童用品有限公司

9

上海亚朵商业管理(集团)有限公司

10

上海壹佰米网络科技有限公司

11

深圳市万辉运营管理有限公司

12

阿迪达斯(中国)有限公司

13

安徽百大合家福连锁超市股份有限公司

14

安永(中国)企业咨询有限公司

15

八马茶业股份有限公司

16

百安居(中国)投资有限公司

17

北京超市发连锁股份有限公司

18

北京华冠商业科技发展有限公司

19

北京物美商业集团股份有限公司

20

北京新氧科技有限公司

21

北京云杉世界信息技术有限公司

22

步步高商业连锁股份有限公司

23

成都伊藤洋华堂有限公司

24

迪卡侬中国

25

菲仕兰食品贸易(上海)有限公司

26

歌德盈香股份有限公司

27

广东嘉荣超市有限公司

28

广东万宁连锁商业有限公司

29

广州易初莲花连锁超市有限公司

30

孩子王儿童用品股份有限公司

31

泛城控股有限公司

32

开云投资管理集团有限公司

33

康成投资(中国)有限公司

34

耐克体育(中国)有限公司

35

山西美特好连锁超市股份有限公司

36

上海正策律师事务所

37

上海阑途信息技术有限公司

38

上海芯果科技有限公司

39

上海易果电子商务有限公司

40

深圳百果园实业(集团)股份有限公司

41

深圳传音控股股份有限公司

42

深圳市合元科技有限公司

43

淘宝(中国)软件有限公司

44

特斯拉汽车销售服务(深圳)有限公司

45

天虹数科商业股份有限公司

46

杭州网易严选贸易有限公司

47

沃尔玛(中国)投资有限公司

48

武汉屈臣氏个人用品商店有限公司

49

星巴克企业管理(中国)有限公司

50

银泰商业集团(深象智能)

51

正佳企业集团有限公司

52

众安在线财产保险股份有限公司

53

中百仓储超市有限公司

54

珠海万达商业管理集团有限公司

55

上海撒因斯特科技有限公司

56

箭牌家居集团股份有限公司









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