在当今社会，随着生活节奏的加快和人们生活水平的提高，家政服务的需求日益增长。据相关数据显示，2024 年全国家政服务业营业收入达 1.23 万亿元，我国家政服务从业人员已超过 3000 万人。然而，家政行业在快速发展的同时，也面临着诸多问题。
家政行业中介制家政公司，特别是夫妻店仍是这个行业主流的业态。即便目前行业出现了部分规模稍大的公司，但仍是靠雇主和阿姨的信息不对称赚钱。中介模式下，无论大小家政公司，都是一个客户经理带领几个阿姨找活的模式。阿姨资源流动性差，雇主和阿姨的信息匹配效率低。
中介公司收取几千甚至上万元的中介费，与所提供的服务价值不能完全匹配，雇主满意度不高。同时，阿姨选择工作的空间小，自主性差等问题对家政行业发展形成阻碍。此外，阿姨绕开家政公司，做“私单”也已是行业普遍的情况。整个行业陷入“低效、高成本、低满意度”的恶性循环。
正是在这样的背景下，我爱我妻推出了新的商业模式的家政平台“阿姨之星”，通过人工智能、大数据等技术实现了对雇主需求和阿姨的数字化定义，不再通过制造信息壁垒赚取中介费，而是让全国的阿姨和雇主信息在同一平台实时匹配。
其实，阿姨之星对标的是美国的“care.com”。“care.com”没诞生之前，美国家政行业和中国家政行业面临的问题是一样的。“care.com”诞生之后，迅速改变了美国家政行业的格局，阿姨和雇主会员人数分别达到500万左右，并成功上市。自从2025年6月正式上线后，“阿姨之星”也以其独特的商业模式和创新的服务理念，为家政行业带来了新的活力，引起社会各界的广泛关注。
阿姨之星的商业模式核心是“技术驱动的去中介化平台”。阿姨之星不赚取中介差价，而是通过技术赋能，让雇主和阿姨直接交易。它的核心模式包括以下两点：
基于大数据分析（雇主需求、阿姨技能、历史评价等），精准推荐合适人选。
“阿姨之星”平台的核心竞争力之一在于其强大的 AI 和大数据技术。平台利用大数据算法，对雇主和阿姨的信息进行深度分析，包括雇主的家庭情况、需求偏好、过往评价，以及阿姨的工作经历、技能水平、服务评价等多维度数据。通过这些数据分析，平台能够实现动态优化匹配算法，为雇主和阿姨提供更加精准的匹配推荐。
例如，对于一个有宝宝的家庭，平台会优先推荐具有丰富育儿经验、擅长照顾婴幼儿的阿姨，并根据雇主对阿姨性格、籍贯等方面的偏好，进一步筛选出最合适的人选。同时，平台还会根据阿姨的地理位置和工作时间安排，为其推荐距离较近、时间匹配的订单，提高阿姨的工作效率和服务质量。这种精准匹配的方式，大大提高了家政服务的成功率和满意度。
雇主和阿姨直接签约，平台不收取分成。
在盈利模式上，“阿姨之星”不再向雇主收取高额的中介费，也不再从阿姨工资里分成。“阿姨之星”仅收取最低100多元的会员费，让雇主找阿姨的成本降低到原来的十分之一，甚至二十分之一。
通过人工智能等技术，“阿姨之星”平台可以在全国范围内为阿姨和雇主做实时匹配，不仅雇主能更快地找到更好的阿姨，还能降低使用阿姨的成本。阿姨也可以在全国范围内找工作，让自己的价值得到更大的发挥空间。
这种直接交易的模式，不仅消除了中介费的负担，使雇主能够以更低的成本获得家政服务，阿姨能够获得更高的收入，同时也颠覆了传统家政公司的业务模式。
为了保障雇主和阿姨直接的交易能够安全顺利的进行，阿姨之星为雇主和阿姨提供“全链条的交易服务”，例如背景调查、电子合同、家政保险、纠纷仲裁、体检等。
背景调查与信用体系
● 接入公安系统验证身份证、无犯罪记录；
● 采集前雇主评价，建立阿姨信用档案；
● 对雇主也进行实名认证，避免恶意欠薪。
技能测评与培训
● AI模拟面试：通过虚拟场景测试阿姨的保洁、育儿、烹饪等技能；
● 线上课程：开发“月嫂、育婴师、养老护理员”等系列家政培训课程，为阿姨提供免费培训，帮助阿姨提升技能；
能力认证
为阿姨提供免费的线上测评，免费提供测评证书，让阿姨不需要再从市场购买证书，不再被假证书欺骗。
交易保障
● 电子合同：线上签约，明确工资、工时、责任条款；
● 家政保险：联合保险公司推出“家政责任险”，覆盖意外损坏、人身伤害等风险；
● 工资托管：雇主预付工资至平台，阿姨完成服务后自动到账。
阿姨社群运营
阿姨之星为阿姨提供法律咨询、情感咨询、职业规划等支持；还为阿姨提供各地的宿舍信息、体检机构信息等。
当传统中介还在收“人头费”和“中介费”时，“阿姨之星”正用AI和大数据重构了家政行业的信任和交易体系，让雇主省钱、阿姨增收、行业增效。
这种技术驱动的行业演化其实已经在打车、租房、婚介、二手车、票务等传统行业上演。“阿姨之星”能否成为中国的“care.com”，让我们拭目以待。
北京我爱我妻科技有限公司（简称“我爱我妻”）成立于2008年，总部位于北京市海淀区，在全国23个省、56个城市、186个区县有300+品牌门店，是一家集家政专业教育、研发、咨询、人才培养和输出的一体化综合性家政企业。旗下主要产品包括：家政服务、家政专业人才培训、品牌加盟和家政项目咨询等。
CCFA生活服务业专业委员会于2022年成立，委员企业所属行业包括但不限于酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等。依托委员会，协会陆续开展生活服务业连锁企业TOP100调查，举办生活服务业连锁发展大会，发布行业数据研究报告，组织专题访学交流，组织行业政策解读及标准撰写等工作。
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