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案例 | 21世纪不动产:特许经营与跨界合作的创新实践
2025-09-223

本文选自《2025生活服务业创新实践案例》




21世纪不动产作为全球知名的房地产经纪品牌,自2000年进入中国市场以来,一直致力于通过特许经营模式实现品牌的快速扩张和持续增长。截止2025年6月30日,21世纪不动产全国新晋签约1600家创业门店。在近期会议上,21世纪不动产桑雨枫总分享了21世纪不动产在特许经营、跨界合作以及业态重构等方面的创新实践。


特许经营:品牌与运营体系的快速扩张


作为房产经纪加盟的拓荒者,21世纪不动产的核心产品是特许加盟授权,其在中国市场的成功离不开全球54年、中国25年特许经营模式的开拓、创新和持续实践迭代应用。特许授权不仅仅是品牌授权,更是体系化结构化持续地运营输出。21世纪不动产通过全球传承的成熟运营体系,为加盟商提供全方位的支持,包括品牌建设、运营模式、培训体系、营销激励体系以及系统性运营方法论和工具。这种模式不仅帮助加盟商快速进入市场,还确保了运营水准、服务质量和品牌的一致性。



21世纪不动产的特许经营体系强调“共创、共享、共生”的文化,通过全球品牌和视野、先进的培训体系、系统化运营体系、全方位激励体系及独特的品牌形象,构建了一个强大的C21生态系统。这种生态系统不仅吸引了大量加盟商持续选择加盟C21,还专注陪伴优秀的加盟商成长直至成功,同时C21体系不断利用规模优势,在运营中持续沉淀全国优秀实践,通过科学萃取、提炼、形成可复制的方法论并加以推广,使得优秀的加盟商又能反哺体系,让更多加盟商学习成长,21体系也得以更具蓬勃生命力。



多年本地化深耕,已经无缝地将品牌、运营、培训和体系化支持的有机融合进日常的加盟商陪伴体系。无论全年业务节奏、经营策略、会议、培训、营销与带教,通过全球品牌和成熟运营体系的支持,阶段性剖析当下加盟商最急需的痛点,确保加盟商能够快速适应市场变化,通过分级分类的培训课程和激励机制以及运营方法论,帮助加盟商拥有提升关键业务指标的能力,在面对市场竞争中领先一步。


多业态重构:适应市场变化与业务创新


特许加盟的重构是21世纪不动产应对市场变化和业务创新的关键思考。在市场竞争日益激烈的背景下, 21世纪不动产尝试从传统的房产经纪服务向多业态经营的特许连锁加盟体系转型,依托成熟的特许经营模式创新和体系化运营能力,将除房产经纪业务以外的产品或跨界或融合或新模式等方式,用特许的思维对业务进行重构。通过跨界合作,拓展业务领域,帮助加盟商实现多元化经营。



2149会所俱乐部:21世纪不动产与肆拾玖坊合作,推出了2149酱酒业务线。通过在门店或者开办2149会所俱乐部,结合裂变分享的模式发展社群业务合伙人,不仅为加盟商带来了新的收入来源,还增强了客户粘性。这种合作模式不仅借力了21世纪不动产的品牌影响力,还借助了49坊的产品优势,用高频复购的产品强化了门店和经纪人与客户的互动频次,增加了复业的收入同时,夯实主业。


咖啡融合店:21世纪不动产在门店内引入咖啡小站,通过提供咖啡服务,增强了门店与社区居民的互动,开创了房产+咖啡的社区融合店新模式。这种模式不仅提升了门店的附加值,还通过线上订单和线下配送,拓展了业务范围。尽管在运营过程中遇到了一些挑战,如选址问题、管理精力的分散和线上流量的不足,但这一创新尝试为21世纪不动产的跨界合作和同行提供了宝贵经验。


数字货架:疫情过后,21世纪不动产与智美科技合作,推出了21生活优选线上商城平台。通过线上平台销售美妆、家居等产品,经纪人和门店都能从中获得收入。这种模式不仅丰富了经纪人的服务内容,还通过线上线下的融合,强化了经纪人与客户的互动链接。这样的跨界合作到今天看来,是给我们带来更多业态的想象空间和宝贵的落地实践经验。


把握时代风向标,全方位布局新媒体赋能:


当下房产转入买方市场环境下,房产从业人员不仅需要更加主动地寻找客户,更需要通过自己的专业为客户带来更多更有价值的服务,真正成为客户的置业和家庭投资顾问。自媒体的快速发展在一定程度上缓解了行业获客的挑战,也为经纪人拓展触达客户的新渠道提供了可能,更对新时代经纪人的能力提出了新的挑战。为顺应这一趋势,21世纪不动产积极推动区域、门店与经纪人的新媒体能力建设,帮助伙伴们在新的市场环境下探索更加多元的客户路径、适时调整门店经营策略应对市场最新变化。


无论是总部对于全国新媒体平台的资源整合、还是举全国之力研发产出最新鲜的新媒体课程体系以及实战落地的陪跑带教“星火计划”特训营等,通过这一全方位的赋能举措,力争在策略引导、资源嫁接、培训赋能、孵化带教等全方位帮助加盟商在当下新媒体赛道上引领创新、构建新的营销方式获客通道,进一步提升门店和经纪人的产能。


未来展望:持续创新与可持续发展


21世纪不动产将继续探索创新模式,通过特许经营重构、跨界合作、业务创新等多方面拓展业务领域,实现品牌的持续增长和可持续发展,为加盟商和客户提供更多独特价值。同时C21也会长期致力于品牌对于社区服务的深化,通过C21门店的多元化服务,增强与社区居民的互动,给客户带来除房产交易之外的有价值的服务,真正成为社区邻里的一份子,致力于为客户实现家的喜悦,让我们的行业更美好。


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21世纪不动产



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21世纪不动产(Century21?)1971年创立于美国加州,现已遍布全球86个国家和地区,母公司Anywhere是全球领先的房地产及安家服务提供商。2000年进入中国,首创房产经纪特许加盟模式,发展为国内知名的房地产综合服务商与加盟品牌。经过25年深耕,全国覆盖160个城市,拥有万余家门店和6万名专业服务人员。品牌秉持“追求卓越 永不妥协”的精神,以全球统一的金色服务标准服务客户。自2022年起,依托成熟的特许连锁体系,积极探索多业态融合,从房产经纪拓展至社区经营和跨界服务,打造更多产品与模式互联,致力于陪伴创业者与消费者,共建美好生活。

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CCFA生活服务业专业委员会介绍
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CCFA生活服务业专业委员会于2022年成立,委员企业所属行业包括但不限于酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等。依托委员会,协会陆续开展生活服务业连锁企业TOP100调查,举办生活服务业连锁发展大会,发布行业数据研究报告,组织专题访学交流,组织行业政策解读及标准撰写等工作。



了解更多生活服务业工作,或申请加入委员会,请添加微信:CCFANOW(注明姓名+公司简称) 


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