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技术驱动增长,人才塑造未来——CCFA访学旅345期走进麦当劳
2025-09-253

近日,协会组织40余家连锁企业的高管,走进上海麦当劳中国总部,围绕组织、数字化、人才培养等话题进行了深入交流。





麦当劳中国首席人员官王艳伟带来《麦当劳中国更大更好更智慧》的分享。麦当劳中国拥有35年发展历史,是全球第二大市场,目前门店达7200家,员工约20万人,其中95后和00后占比超过一半。公司通过“更强大、更美好、更智慧”的愿景推动发展,注重门店扩张、食品安全、社会责任以及数字化建设。在人才方面,麦当劳强调员工体验与年轻化培养,依托汉堡大学和数字化工具提升管理效率,并通过企业文化(诚信、尊重、成长)实现组织凝聚力。


麦当劳中国首席人员官王艳伟分享


麦当劳中国公共关系副总裁金鑫带来《AI时代年轻人理想职场洞察报告》分享。这份报告基于4300份问卷发现,当代年轻人在职场中首要追求“稳定与成长并存”,既看重工作稳定性,又希望有清晰、可量化的职业发展路径。其次,团队氛围至关重要,“开放包容、允许试错”和“同事互助”是吸引他们的关键,AI再好也替代不了“工作搭子”的情感连接。在AI态度上,近八成年轻人持乐观态度,认为AI能解放重复劳动,推动创造性工作;他们最期待企业提供AI技能培训和行业认证支持。薪酬方面,他们偏好“中等固定薪资+绩效奖金”结构,并高度重视带薪假期与弹性工作制,追求工作与生活的清晰界限。麦当劳通过数字化赋能(如智能排班)优化岗位结构,释放员工从事更具人际互动的工作,同时以“新番茄”文化鼓励持续学习,强化内部培训与晋升体系,致力于为年轻人提供有保障、有成长、有温度的职场环境。


麦当劳中国公共关系副总裁金鑫分享


麦当劳中国首席信息和体验官陈世宏分享了公司数字化战略:以消费者为中心,自建技术能力支撑高速业务发展。目前麦当劳中国拥有超过7200家餐厅,95%订单来自线上。IT团队从零搭建了统一数字平台,覆盖会员服务、餐厅运营及总部决策支持,实现了数据打通与系统整合。通过自研系统,显著提升运营效率,节省人力成本,并支持每年新开1000家店的目标。数字化不仅重构流程与技术架构,更推动组织变革,使IT从支持角色转变为业务驱动的核心力量。


麦当劳中国首席信息和体验官陈世宏分享


活动期间,麦当劳还专门为与会代表开放了麦当劳汉堡大学特色课程。麦当劳汉堡大学各位老师,带领学员们通过分组的形式,进行精力管理的特色课程体验。从而让大家在繁重的日程工作中,找到自我休整、自我调节的方法。



本次活动,得到了麦当劳中国的大力支持,在此表示感谢。





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