本文节选自《2025CCFA汽车后市场创新实践案例》。

近日，美孚1号车养护公布了品牌发展的最新成绩。截至今年上半年，美孚1号车养护在网门店营业额与进店台次均实现逆势增长，70%以上的门店经营业绩超越行业同期表现；近半数的进店车辆为20万元及以上的中高端车型。

此外，美孚1号车养护正通过对新媒体与新能源领域的持续投入，构建起了可持续增长的双重引擎。在新媒体端，品牌线上用户数同比增长超2倍，线上订单净值同比增长翻番；在新能源领域，门店新能源车辆订单数同比增长近50%。

从夯实专业根基，到开拓新媒体、新能源赛道，美孚1号车养护以逆势突破的实绩为加盟商注入增长信心，展现出应对汽车后市场变化的强劲韧性。

共享发展成果之外，美孚1号车养护更注重为门店创造更高维度的价值，通过资源整合、体系升级与多维驱动等举措，引领门店实现高质量成长。其中，星盟计划作为美孚1号车养护助力门店发展的重要战略，聚焦品牌、营销、运营三大核心竞争力的再进化，于今年6月首次提出，目前已初见成效。

作为埃克森美孚旗下的专业汽车养护服务品牌，美孚1号车养护品牌力始终稳居行业前列。星盟计划依托于坚实的品牌积淀，围绕强化门店专业形象、重仓技师能力提升、丰富品牌展示资源等维度，进一步加强全链路的标准化落地，提升加盟门店的品牌竞争力。

今年以来，美孚1号车养护先后通过官宣品牌体验官范志毅、联合全国臻选门店签署发布“省心好店服务宣言”等系列动作，将无形的品牌理念转化为具体的客户感知，强化客户信任，赋能门店发展。

此外，今年9月，美孚1号车养护宣布明星技师“孚宝”正式入职，以专业尽责、自信热情、友善亲和的拟人化雪豹形象，赋予汽后服务鲜活的温度，进一步强化了与消费者的情感连接，也让一线门店可以直接共享品牌发展的红利。

品牌铸就根基，营销驱动增长。为助力门店实现优质经营，星盟计划围绕“公域-店域-私域”三个关键场域，为门店量身定制了一套增长方法论。

针对公域，美孚1号车养护总部提供“工具+培训+流量”的统一支持，确保门店基础能力达标，同时鼓励门店基于本地化需求创作内容，最大化争取在地流量。

针对店域，美孚1号车养护今年以来，发布了仅在臻选门店独家开售的美孚1号澎湃表现系列臻享款产品，这款新品的发布进一步丰富了门店油品矩阵，同时为消费者的精准养护再度加码；不断焕新“臻享小保养”套餐，依托专业的技术实力和卓越的产品性能，丰富车辆动力系统养护方案；拓展旗下自主产品品牌“孚配”布局，持续开拓发动机油以外的多元养护领域，为加盟门店拓展服务能力、提升盈利空间提供了坚实的产品支撑。 

此外，美孚1号车养护还推出了针对车辆空调系统、刹车系统、冷却系统和发动机系统的养护套餐，并匹配设计标准化的专项服务流程。基于定制化的项目设计，结合分级培训、激励龙虎榜等机制，切实帮助加盟门店提升经营业绩。

针对私域，美孚1号车养护则着力于通过定制化的内容工厂和管理工具，切实提升门店与用户的深度联结和复购率。

丰富的营销玩法需要成熟的运营机制提供落地保障。为此，美孚1号车养护从门店的真实经营痛点出发，归纳出一套门店全生命周期的可持续循环图，并针对其中的重要节点，打磨出了多套适配多场景的高效模型，帮助门店在不确定中稳住节奏、在长期中走出优势。

其中，由美孚1号车养护自主开发的门店经营诊断工具，其功能覆盖了门店经营的9个模块，并基于美孚1号车养护长期积累的丰富运营经验，提前录入了350多条响应策略，以及近千条的改进动作。依托庞大的数据库，该工具可以针对不同门店的问题，快速生成对应的策略组合，提升门店运营管理的效率和确定性。

纵观美孚1号车养护的星盟计划，其推出意义远不止于单一的经营提升，更在于它成功塑造了一个推动所有门店生态升级与共同繁荣的新范式。据了解，在星盟计划之外，面对日益发展的新能源趋势，美孚1号车养护也已推出系列举措，如新能源专用产品的全矩阵布局、新能源相关服务升级、门店标准化升级，以及与行业协会共建标准等。未来，美孚1号车养护将继续以专业立身，在长期发展中走出优势，持续助力中国汽车后市场的高质量发展。