图片来源：NRF官网

参加了刚刚闭幕的美国NRF科技大展，有两个突出印象，一是AI在全面引领零售业的创新变革，科技公司正在尝试把AI应用到零售业务的每个环节，这里既有微软、谷歌、英伟达、OpenAI这些科技巨头祭出的AI解决方案，也有美国初创企业花样繁多的AI创新应用。二是中国零售科技企业的精彩亮相，汉朔、商米、XC TECH、阿里云，在展览的显著位置，它们向海外同行展现了中国零售科技的最新成果，吸引了无数与会者的驻足与关注的目光，尤其是汉朔科技的电子价签解决方案以及零售门店的光伏发电，已经全面覆盖欧洲的市场，美国将是该公司下一步重点拓展的目标市场。

今年参加NRF的中国展商达到40多家，数量远超英国、法国、德国、加拿大、日本。这些来自广东、福建、浙江、江苏、上海、青岛、成都、北京的参展企业，以零售经营所需的硬件产品为主，包括电子价签、物联网设备、扫描、显示屏、收银、防盗设备、机器人等，凸显了中国作为世界工厂的实力与地位。但在前沿科技，特别是以芯片、人工智能为核心的零售技术的开发与应用方面，美国依然处于领先地位。在NRF的展览现场，云计算、AI的主角基本上都是美国的科技企业。

中国零售科技的发展，一方面看硬实力，比如上面提及的各类设施设备，一方面也需要软实力。目前，国内零售技术的“软实力”方面，主要依托几方面的力量：一是传统的软件开发企业，如石基、海鼎、科脉等，通过由传统的ERP系统向模块化的SaaS应用转型，推动AI在多样化的零售场景的应用；二是零售企业基于自身业务需要，组建团队，开展研发，然后将技术解决方案外化，赋能其他零售商，如天虹数科的技术应用于日本永旺、屈臣氏，多点的技术应用于菲律宾SM集团；三是线上零售平台的技术赋能，阿里云、京东云、美团为零售企业提供了大量的解决方案。

中国零售技术的发展环境既有有利因素，也有不利因素。中国有完善的数字化生态，包括通讯基础设施、支付体系、充足的交易和社交数据，先进工具的供给，包括近期如火如荼的AI大模型的开发应用。不利因素主要体现在零售行业和企业，由于长期以来盛行平台化经营模式，零售商的业务模式和管理能力、商品和客户数据的质量、科技人才储备等方面乏善可陈，加之同质化竞争造成盈利能力不足、收入减少，企业没有能力为数字化和科技应用持续进行大规模投资，海外的零售技术服务商如IBM、SAP、曼哈顿、Oracle、邓韩贝等也逐渐退出中国零售市场。零售科技的发展，离不开零售用户（B端）的规模和投入能力，如果B端的管理水平没有改善，零售科技的软实力就很难形成。好在新一代零售，包括全渠道和即时零售、制造型与买断型零售逐渐成为零售市场主体，对数据的依赖、AI的应用、人才的重视，为零售科技施展拳脚提供了空间。展望未来，中国零售科技在国际上的地位还将不断提高，特别是在机器人、无人机、绿色能源的开发与生产中有望持续保持领先。

作者：CCFA研究院首席研究员