中国连锁经营协会会长彭建真在开场致辞中表示，自前年行业首次提出解决零供“三输”问题以来，零售商、品牌商与经销商的关系正经历深刻调整。去年，行业许多企业开始实践经销商服务化，推动数据共享与共创合作。进入第三年，零供双方在去经销化过程中仍面临货品配送、经济压力及执行层与战略脱节等挑战。彭建真会长呼吁各方共同克服执行中的分歧，最终回归为消费者创造价值的初心。

BCG中国总经理章一博分享表示，中国消费进入新常态，消费者高度分化，X世代与Z世代成增长主力，需求从个性悦己到品质刚需各异。场景碎片化催生微创新，媒介平权加速创新周期。渠道格局明确为“火速价效”四驾马车，自有品牌潜力巨大。零供需从博弈转向共创，聚焦品渠匹配、价值差异与效率协同。

会上，来自咨询机构、零售商、供应商、品牌商和经销商众多代表围绕“自有品牌和定制化怎么去做创新”、“品渠匹配与全渠道”、“创新与A方面的落地实践”、“零供之间对对方的要求”等话题进行了讨论分享。

经过多轮深度交流，本次闭门会达成了以下共识：

1、当前错位

零售商视角：一是，品牌体系仍存在大量非消费者价值相关成本，层层渠道终端投放与组织运营成本未被有效压缩。二是，品牌竞争虽激烈，但部分停留在价格、流量与大标品内卷，未真正转化成消费者价值与商品力提升品牌商品仍偏“标准化供货"，难以快速响应不同渠道人群与场景需求。

品牌方视角：一是，零售商高层强调消费者价值与差异化，但采购执行仍偏短期销量、爆品与毛利导向。二是，部分零售商对自有品牌与的需求仍停留在“换包装、做平替”，而不是给消费者创造带来新体验零售商与品牌方在协同开发、容错机制与长期投入上仍未形成成熟机制。

2、未来方向

从“零和博弈”转向“消费者价值共创”：零供双方围绕消费者需求共同开发商品、共建场景与经营用户，推动合作关系从交易走向长期共赢。

从“标准化供货”转向“消费者导向的协同创新”：围绕不同区域、渠道与人群，共同推动自有品牌/0DM/差异化商品开发。

从“功能导向”转向“消费者需求经营”：围绕消费者不断变化的需求与情绪价值，持续推动商品、内容与消费体验创新。

从“线下销售”转向“消费者全渠道运营”：即时零售直播与线上互动成为新的消费者连接方式，零供双方共同提升全渠道运营能力。

从“经验驱动”转向“AI驱动协同”：Al不仅提升选品、定价与供应链效率，更推动零供双方重构底层工作方式、组织协同与经营理念。

从2024年到2025年，再到今年CCFA零供合作高层对话闭门会的召开，中国零供协作正经历从传统博弈到价值共创的三阶段演进：2024年“反思重启”阶段，零供双方开始意识到，传统博弈带来“三输”局面，需要重建合作基础；2025年进入“实践调整”阶段，零供双方从局部博弈转协同实践，探索围绕经营效率提升的合作机制；至2026年“价值重塑”阶段，零供从传统交易关系，正演变为围绕消费者价值共同经营的新型合作生态。