当下,时尚消费、购物中心、奥特莱斯等业态企业紧跟市场趋势,深耕运营、拥抱数字化,持续探索场景与模式创新,积极寻找新的增长动能和方式。
一年一度的“金百合”优秀创新案例征集,是帮助企业回顾总结过去一年各方面创新经验和成果的重要工作。今年累计收到案例 276 份。为传播经验、互学互鉴,中国连锁经营协会即日起推出部分“金百合”优秀案例,力求为行业同仁提供可借鉴的路径与启发。
在6月23—25日召开的“CCFA购物中心与奥特莱斯发展大会”及“CCFA时尚零售与消费发展大会”期间,多组优秀案例的企业代表将进行现场分享,解析创新逻辑与落地成效。大会报名方式详见文末,敬请关注。
本期案例聚焦女装品牌诗凡黎,品牌紧抓宠物经济风口,以萌宠友好为核心抓手,联动产品升级、门店焕新、全域营销与公益行动,跳出传统女装单品类售卖局限,探索出情感化零售全新路径。
(诗凡黎杭州庆春银泰宠爱店)
创新背景与实施过程
新消费浪潮下,年轻女性已不满足于单一服饰购买,更看重情感价值、场景体验、社交归属、社会责任。宠物成为当代年轻人重要的情感陪伴,“人宠共生”“携宠出行”“萌宠社交”成为高频生活方式。传统女装门店普遍不支持携宠入内,店态功能局限于试穿与成交,缺乏情感连接、场景吸引力与社会责任表达,难以留住核心客群、形成复购与口碑传播。诗凡黎作为时髦有温度的陪伴型品牌,率先洞察这一趋势,将“宠物经济”与“时尚零售”深度绑定,以萌宠友好为切入点,联动产品线升级、店态焕新与公益行动,重构用户与品牌的关系,打造差异化竞争壁垒。
项目实施周期覆盖2025年全年,以“萌宠友好+产品升级+全域营销+公益同行”为主线,分三大阶段系统性落地,稳步推进品牌焕新与零售升级。
第一阶段:店态焕新与产品线全面升级
诗凡黎打破传统女装单一品类销售模式,推进“服饰+配饰+生活小物”一站式场景构建:
全国门店新增项链、耳饰、包包、帽子等配饰,提升穿搭完整度与连带率;推出萌宠主题系列产品,将德文猫元素、品牌原创 IP “好运家族” 融入设计语言;丰富生活小物与周边,强化生活方式属性,给用户更充分的到店理由。
(诗凡黎原创萌宠IP”好运家族”)
(诗凡黎门店人宠同款&配饰专区)
第二阶段:萌宠友好计划落地,打造人宠共融购物场景
全国门店启动“萌宠友好计划”,提供宠物停靠站、湿巾、零食等,打造人宠共融的购物空间,全国300+门店完成萌宠友好场景改造。同时,诗凡黎联合杭州领养日发起「一块儿宠爱」公益计划,为流浪毛孩子送去关爱和温暖,让爱与陪伴贯穿品牌细节。
(诗凡黎联合mamagoto发起宠物友好计划)
(诗凡黎联合杭州领养日发起「一块儿宠爱」公益活动)
第三阶段:全渠道萌宠主题营销
诗凡黎品牌代言人孟子义携爱宠“巧克力”,深度演绎「宠爱你,陪伴我」的品牌理念,为萌宠主题注入明星影响力。线上发起携宠打卡、盲盒互动等话题,同步解锁孟子义同款穿搭与福利;线下落地携宠有礼、一日店长等沉浸式活动,并推出人宠同款系列,让明星影响力与品牌场景深度融合。同时建立“好运汪好运喵俱乐部”社群,沉淀核心用户,为爱猫爱狗人士打造专属交流空间,实现声量与用户粘性的双向提升。
实施过程中,针对初期部分门店萌宠场景运营经验不足、线上内容传播精准度问题,品牌快速优化:一是制定服务指引,规范携宠顾客服务流程;二是优化打卡内容与用户运营,提升传播效率与社群活跃度。
成果与价值
对品牌价值:业绩与口碑双提升
1.经济效益显著增长:
爆款德文猫针织销量突破万件;杭州滨江龙湖天街、成都凯德广场、杭州庆春银泰等宠爱主题店,活动期间业绩稳居商场楼层第一;杭州庆春银泰全新宠物友好形象店开业单日销售突破10万+,品牌单日销售全国第一;“打卡领小狗”、“扭扭棒小狗” 等高互动活动深受欢迎,社群净增长1500+人,用户粘性大幅提升。
(诗凡黎新店开业互动活动)
2.品牌形象深度换新:
成功塑造“宠爱你陪伴我”的温暖陪伴型品牌形象,区别于传统女装品牌;核心话题宠爱你陪伴我全网声量突破500万,社交平台曝光与讨论度持续走高;萌宠友好+杭州领养日公益行动双轮驱动,品牌在年轻女性群体中的认知度、好感度、忠诚度全面提升;以实际行动助力流浪动物救助,树立有温度、有担当的优质品牌形象。
对行业价值:树立时尚零售新标杆
探索女装零售新范式:诗凡黎首次在女装行业实现“萌宠友好”全链路落地,将宠物经济、时尚零售与社会责任深度融合,为服装品牌应对同质化、挖掘新消费需求提供可复制路径。
打造配饰化消费新样板:通过丰富配饰周边、提供穿搭模板,为行业提供了“服装+配饰+生活小物”一站式消费的运营思路,推动女装零售从单一品类销售向多元生活方式服务升级。
(诗凡黎门店配饰&生活小物专区)
树立全渠道营销新标杆:以萌宠为主题,实现内容运营、线下体验、明星/ KOL、跨界联名、私域社群、公益行动的全域融合,推动行业从“流量争夺”转向价值共鸣、情感绑定、长效运营、责任同行,为时尚品牌营销创新提供示范。诗凡黎还跨界联合宠物品牌mamgoto、天元宠物共同发声,推动行业营销从“流量争夺”向“价值共鸣”转型。
(诗凡黎超人气萌宠挑战赛活动)
6月23—25日将在杭州召开“CCFA时尚零售与消费发展大会”及“CCFA购物中心与奥特莱斯发展大会”,欢迎行业同仁报名参会。
购物中心、奥特莱斯及时尚品牌企业可申请免费名额,详询
于女士13120303193(微信同号)
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