近日，中国连锁经营协会正式发布团体标准《中国连锁企业培训体系建设标准》（T/CCFAGS 011—2026）。为适应全渠道融合、平台经济崛起、AI深度应用等新趋势，本标准在2021版基础上做出修订和升级，在系统规划、组织管理、运营管理、课程管理、师资管理、项目管理、平台建设、人才发展等方面作出重要技术修订。

主要修订方向聚焦五大核心方向：

一是 强化AI与数字技术融合，将AI作为通用能力嵌入培训全环节，在功能定位、课程开发、师资管理、平台建设等多处增补AI工具应用、数字员工伦理及智能体管理规范；

二是 扩展标准适用范围，明确覆盖连锁零售、餐饮、生活服务，并纳入平台企业、加盟商、供应商等产业链主体；

三是 构建可量化评估体系，引入评估模型（反应、学习、行为、绩效），配套开发《培训体系成熟度自评量表》，支持企业对标与行业评级；

四是 升级培训战略定位，推动培训从后台支持转向“业务赋能中台”，深度嵌入人才晋升、门店运营与应急能力建设；

五是 增强实操性与风险防控，补充弹性虚拟组织管理、轻量化敏捷课程开发指引，并新增培训协议、知识产权保护及信息安全等风控条款。明确AI生成内容审核及版权归属；完善内训师数字化能力标准。

下一步，协会将依据标准，组织开展连锁企业培训体系对标测评与能力提升工作，重点推进数智化和AI赋能建设，助力企业构建适应未来发展的学习型组织。