6月25日上午全体大会上，佛山创意产业园总裁刘青向与会者分享了佛山创意产业园的运营实验。该项目由6家旧工厂改造而成，历经19年运营，现已成为国家级夜间文旅消费集聚区，日均客流超7万人次，稳居佛山商圈首位。刘青表示，商业正从“卖商品、卖空间、卖体验”迈入4.0时代，核心是创造快乐体验与情感链接。她援引东京迪士尼、纽约时代广场、上海新天地为例，强调创产以“25小时快乐制造厂”为定位，打造功夫夜市、生日IP、直播基地等产品，并总结未来商业五大关键词：文化、场景、内容、社交、成长。她认为，AI无法取代情感共鸣，成功的商业应让人“来了还想再来”，在快乐中获得成长。创产正致力于构建企业间互赋能的产业生态，让城市空间同时成为商业、文化和成长中心。

过去一年商业地产的每一次开关店起落都藏着消费市场的温度与风向。中国连锁经营协会联合会客云基于全国商圈动态监测数据，耗时12个月追踪，完成《2025购物中心空置率与开关点研究报告》，并于本次大会上正式发布了该报告。

会上，汇客云数据研究官严俊骏带来题为《数解万象?数见趋势——数据解码购物中心业态演变与增长逻辑》的演讲。立足宏观行业趋势与全国66座城市的商业样本，深度拆解 2025年购物中心空置率走势、开关店结构变化，系统梳理餐饮、零售、服务娱乐等主力业态的迭代变化与发展特征。她表示，当前实体商业行业分化持续加剧，各大业态调整节奏各不相同，行业整体空置率小幅上升，但优质商业项目依旧具备突出的经营韧性与客流吸引力。

奥特莱斯多年来发展态势稳健，业态特征和优势日益凸显，企业运营能力愈发成熟。伴随消费分级、数智赋能以及体验经济的深化，企业不断创新场景，迭代商业模式，为行业高质量发展注入新活力。

在大会对话环节，安永大中华区消费品与零售行业合伙人钱冰作为对话主持嘉宾，与对话嘉宾：王府井集团奥莱公司总经理曹慧君，友阿股份副总裁、奥莱事业部总经理薛宏远，九住咨询商业总经理、合伙人陆屹，华盛商业发展有限公司总经理万子轩，世纪金源集团奥莱事业部总经理石明钟围绕“重构奥莱竞争力:模式创新与稳健发展之路”这一话题展开深入讨论。

曹慧君表示，王府井奥莱十年间从2家拓展至16家，完成了从商品中心向生活方式中心的迭代升级，体验类业态占比提升至20%。薛宏远分享了友阿“生根本土、一店一策”的实践，通过挖掘在地文化，将地方特色餐饮、民俗活动融入卖场，构建情感连接。陆屹指出，奥莱门槛较高，下沉市场面临品牌资源不足等挑战，需因地制宜进行存量改造与文商旅融合。万子轩认为，面对消费分化与客群迭代，奥莱应坚持零售核心，同时关注新生代审美与情绪价值，华盛在卫星城探索出“奥莱+生活中心”的适配模式。石明钟坦言，当前行业面临硬件老化、体验不足等压力，未来竞争将回归财力投入与运营效率，强调只有提升客流与业绩，才能实现可持续升级。主持嘉宾钱冰总结指出，奥莱行业虽保持增长，但竞争加剧、风险显现，唯有深入洞察消费者需求，在商业定位、业态组合、场景体验等方面持续创新和重塑，方能真正成为“消费”亮点，跨越经济周期。

爱笔智能(Aibee)创始人、CEO林元庆分享了“AI如何赋能线下商业的深度运营”。他指出，传统购物中心数字化多呈单点式，爱笔则以空间智能与实时数字孪生为底层，对人、车、货、场做全量数字化，构建可运营、可触达的智能空间。核心产品方面，AI精准客流，依托三维空间理解，实现全量动线与轨迹追踪，精度达90%，可支撑店铺级漏斗分析，已助力众多门店业绩提升30%以上；AI停车，实现车位级导航与100%反向寻车，使用率可达30%；AI导航与AI大屏提升到场体验；AI智能体则打造“商场版豆包”，用户可语音问店、问商品、问优惠，运营端则由AI自动读取数据、生成诊断并建议动作。林元庆表示，物理世界AI浪潮下，购物中心是重要场景，爱笔方案已在华润、SKP、太古等头部项目全面落地，目标将运营人员升级为“超级员工”，推动行业从数字化迈向智能化运营。

全球零售市场互联互通，海外品牌持续加码布局国内市场，深度适配本土消费需求。与此同时，一批本土连锁商业品牌凭借成熟运营实力加速出海拓局，双向互通成为行业新常态。

在大会对话环节，霸王茶姬首席发展官李涛作为主持嘉宾，与对话嘉宾：英格卡购物中心(中国)管理有限公司租赁副总裁萧景清，波司登集团副总裁兼国际业务发展中心总经理高健庭，奥乐齐集团总监姚健围绕“从世界深耕中国，从中国走向世界”话题展开深入探讨。

萧景清表示，英格卡购物中心在华坚持交通便利性优先的选址逻辑，并根据中国市场特征大幅调整业态，如提升餐饮占比、缩短租期、高频更新租户，以灵活应对激烈的本土竞争。她透露，无锡、北京等成熟商场开业十年间租户更替率达90%以上。高健庭指出，波司登当前出海核心在于品牌价值出海，依托科技与品牌“双轮驱动”，深度参与国际标准制定，践行可持续时尚，让全球消费者更好的理解和认同中国时尚、中国品牌的价值内涵。品牌的全球化，本质是价值的全球化认同。姚健介绍，奥乐齐在2019年逆势进入中国，现已开设110家门店。其成功关键在于坚持硬折扣模式不动摇，同时推进超80%本土化采购与管理团队本地化，不跟风网红商品和高成本营销。李涛总结表示，不论是外资深耕中国，还是中国企业走向世界，核心都在于尊重市场、融入本地、持续创新，以价值突围取代简单规模扩张。

在大会对话环节，首都经济贸易大学教授、中国消费大数据研究院执行院长陈立平作为主持嘉宾，与对话嘉宾：北人集团副董事长、总经理胡文茹，招商商管副总经理贾晋燕，天虹数科总经理黄国军，步步高商管公司总经理栾顺，浙江衢州东方集团副总裁潘广宙，杭州联华华商集团常务副总经理朱敏围绕“守正根基 迭代新生”展开深入探讨。

胡文茹表示，北人集团今年1至5月大盘稳中有进，奥莱、珠宝业态实现两位数增长。超市板块通过“西红柿计划”打造全产业链闭环，自有品牌单品突破千万元销售。贾晋燕认为，健康、社交和越级体验是当前购物中心三大增长方向，招商商管通过引入沉浸式文娱体验、强化空间特色来应对消费变化，对深圳市场充满信心。黄国军介绍，天虹数科正聚焦sp@ce天虹超市 和daily天虹心选一大一小，两个模式发展，sp@ce3.0调改店业绩显著提升，开始在头部购物中心开sp@ce天虹超市。同时公司以AI驱动转型，推出“小活儿”灵活用工平台和百灵鸟大模型，赋能运营提效。栾顺分享了步步高学习胖东来经验后的变化，员工收入增长约一倍，调改店销售提升，盈利能力显著改善，合作伙伴关系和顾客满意度大幅提升。潘广宙表示，东方集团多业态布局使企业在消费转型中保持稳健，超市、菜市场、食品加工等板块持续增长，并谈及二代接班面临的挑战与学习意义。朱敏表示，联华华商始终坚持“好商品、好体验，构建人情好生活”的品牌使命，以多业态连锁联动战略深耕浙江市场，近年来聚焦供应链能级提升和业态转型升级两条主线，在社区商业板块加快实践步伐，积极探索“文商旅体展”融合发展。

会上，中国连锁经营协会发布了“2026年度CCFA金百合购物中心最佳实践案例”和“2026年度CCFA金百合奥特莱斯最佳实践案例”，以实证标杆为行业提供可复制、可落地的经营指引。

大会同期，还举办了购物中心宠物友好发展论坛、餐饮茶饮发展论坛、深度运营与服务提升论坛、连锁企业人力资源论坛、城市更新与商业创新论坛、商业不动产REITs论坛等多场专题论坛，并组织了品牌合作对接、商业项目推介、杭州万象城及清河坊历史文化特色街区访学等务实配套活动，切实搭建了经验共享、资源互通、合作共赢的高效平台。

为期两天的大会，既有宏观趋势的前瞻研判，也有微观操盘的实战分享；既有头部企业的经验输出，也有新兴品牌的活力呈现。与会嘉宾一致认为，购物中心与奥特莱斯行业正站在存量竞争与创新转型的关键路口，唯有深刻洞察消费新趋势、持续铸就运营新价值，才能在复杂多变的市场环境中行稳致远。