6月25日，中国连锁经营协会（CCFA）行业人才培养工作委员会2026年工作会在浙江杭州召开。来自全国连锁零售、餐饮、生活服务等业态的70余位委员及嘉宾出席会议。

中国连锁经营协会郭玉金副会长做开场发言。他指出，AI时代从业者普遍面临方向性迷茫与消极心态，但变革期恰是弯道超车的最佳时机。他强调，从业者需摒弃恐慌与无措，静心增强独立思考与研究能力，立足公司全局把握AI发展趋势，探索人工不可替代的核心能力边界。同时，他特别强调“温度”的价值——人类独有的情绪感知与情感链接能力是AI无法替代的，必须在技术应用中坚守人文关怀。

2025-2026年度轮值主任、新世界百货投资（中国）集团人力资源总经理吴韵秋女士回顾过去一年任期，她认为，经济下行压力下协会仍保持高凝聚力与强向心力，源于其创造的组织价值与情感联结，协会在活动组织、体验营造与人文关怀方面树立了行业标杆，为会员企业提供了可借鉴的员工体验范式。虽任期届满，吴总表示仍将全力支持新一届轮值主任及培训委工作。

人才培养委员会总干事、CCFA副秘书长邴雪主持会议并向全体委员汇报了2025—2026年度主要工作进展并就下一步重点工作计划进行介绍。本年度，委员会坚持以服务行业高质量发展为核心使命，围绕政策协调、标准建设、研讨交流、培训课程、技能大赛五大职能板块扎实推进各项工作，促进行业经验交流分享，赋能行业企业人员创新能力，提升职业素养。

会议进行了委员变更及副主任委员增补选举工作，审议通过信誉楼百货集团有限公司贺金涛、波司登羽绒服装有限公司倪昕、成都伊藤洋华堂有限公司王晓光、上海老城隍庙餐饮（集团）有限公司陈晓霞、砂之船商业管理集团有限公司张万平等5位委员新增为副主任委员。

协会郭玉金副会长向上一届轮值主任委员吴韵秋女士转交感谢信，对其任期内的贡献与支持表示感谢。

经主任、副主任委员推选，张亮企业管理（集团）有限公司培训中心总监邢诗洋正式接任2026-2027年度轮值主任委员。上一届轮值主任委员吴韵秋和新一届主任委员邢诗洋进行了主任工作交接。邢诗洋表示，将延续培训委十余年的行业经验沉淀，全面支持协会平台建设。他认为，在当前不确定周期下，协会是委员们“学习赋能与价值共创”的核心阵地，并承诺脚踏实地，积极协调上下游资源共建，推动跨业态深度交流，务实助力行业穿越周期。

专题交流环节，上海商学院工商管理学院院长曹静全面解读《中国连锁企业培训体系标准（2026版）》修订要点，核心围绕数字融合、敏捷运用、合规风控、人才赋能、标准认证五大方向，首次建立行业统一的培训准入机制与质量认证体系。

灵工打卡商超零售行业总监林小幼分享了“数字化灵活用工方案”的主题。公司推出“数字化系统+人力结构改造+人力供给”的铁三角精益模式，涵盖招聘、签约、考培、结算及BI看板等全流程工具，旨在以全链路数字化能力构建灵活用工新生态。

聚量企航联合创始人罗俊围绕AI双翼破局增长进行专题分享，左翼以AI数字员工替代重复繁琐劳动，右翼赋能一线员工精准获，并主张将AI能力纳入干部考核。

企业实践交流环节，来自步步高、家家悦、苏宁、孩子王、百果园、生鲜传奇、苏州经贸、深圳零售智能协会等多位与会委员围绕连锁企业人才培养实践进行了深度交流，并就协会推动行业AI应用实践共享平台达成共识。全体副主任和专家委员还就下一步工作部署进行了探讨和资源开放共享。

新一任轮值主任委员邢诗洋作会议总结。他表示，AI虽能降本增效，但若未解决商业模式与消费者触达等企业根本经营问题，单点提效可能引发“就业减少—消费萎缩—营收下降”的螺旋下行风险，呼吁企业警惕“随意开放式”AI应用带来的企业数据及风控风险，应将AI能力嵌入面试环节，岗位JD、固化工作流程，以组织级部署实现实效。

中国连锁经营协会行业人才培养工作委员会2026年委员名单

（截止至2026年6月25日，按委员会职务及加入先后顺序排列）