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银泰商业陈晓东:硅碳协同重塑零售,从价格博弈转向价值创造
2026-06-3019

银泰商业陈晓东:硅碳协同重塑零售
从价格博弈转向价值创造,探索零售数智化新路径
Silicon-Carbon Synergy Retail

近日,在2026 CCFA 购物中心与奥特莱斯发展大会上,银泰商业集团董事长陈晓东带来题为《硅碳协同——零售数智化与组织变革》的演讲。他指出,行业面临商业地产超供、品牌集中度上升、消费者注意力分散三重挑战,企业须从价格博弈转向价值创造,从厂商代表转为顾客代表,从节点思维升级为产品思维,从死守卖场进化为经营用户。以下为演讲整理(有删减):



PART.01

行业高阶导数未变

在讲企业之前,先复习一下行业。行业的高阶导数没有变,商业地产超供、品牌集中度增加、消费者注意力分散这三件事仍然存在,而且后面还有更高阶的导数,大家可以自己研究。


讲完行业,讲讲企业在做什么。我们主要干这几件事:从价格博弈转向价值创造,从厂商代表转为顾客代表,从节点思维升级为产品思维,从死守卖场进化为经营用户。


除此之外,供应链是非常有机会的,而且现在又有AI加持。




PART.02

构建长期、同向、分享的契约关系

刚才讲了机器能干很多事情,其实机制会更带来新的生命力。


在AI时代有一点是肯定的,公司的组织架构一定要变化。原来在模拟时代是树形结构,这屋子里就我一个人有麦克风,树形关系牢不可破。但现在有了AI加持,组织架构一定要变化,变成网状结构。数字化的生产力也一定需要网状结构才能配套。


在网状结构里你会发现,麦克风每个人都有了,且员工会成为数智时代对企业最大的推动力,最根本的推动力。


我们也在实践且落实了长期、同向、分享的契约关系。在这个关系落实以后,要做的一件事就是把指挥权交给一线,交给年轻人。




PART.03

硅基与碳基协同

今天说的是硅基和碳基的协同,不是融合。


我们给员工放“情绪假”,今天不开心、有情绪了可以马上请假。最近又增加了一个“看球假”。世界杯期间给每个同事放了假,8个小时,随便哪天请,最小起请单位是30分钟。7月1日,我们会宣布公司工作时间从7个半小时减少到7个小时。今后会不会再减?看大家高兴的程度。为什么?很简单,要照顾碳基生命的情绪。


最后, “聚焦本质,简化一切”,分享给大家。







END



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