人工智能已经广泛进入零售业务体系，成为推动行业数字化升级的重要能力。从顾客触达、会员运营、内容生产，到商品决策、门店管理、供应链协同和组织效率提升，AI正在深度参与零售企业的经营流程，也正在改变技术服务商的产品形态和交付方式。

当前，行业关注的重点已经不只是“是否使用AI”，而是AI究竟用在了哪些业务环节、采用了怎样的建设路径、产生了哪些可感知的经营价值；同时，也需要进一步了解服务商面向零售行业的方案能力、系统接入能力、数据协同能力和持续运营能力。

为系统梳理零售业AI应用现状和技术服务供给情况，形成更具参考价值的行业应用画像和技术能力图谱，现开展“2026零售业AI应用与技术能力调研”。

本次调研面向零售企业、品牌商/生产企业，以及零售数字化与AI服务商，重点了解AI在零售行业中的真实应用情况和技术服务供给情况。

我们希望通过调研，梳理当前零售企业AI应用的主要场景、建设方式、服务商选择和初步效果，也进一步了解服务商面向零售行业的方案能力、系统对接能力和落地服务能力。

零售企业、品牌商/生产企业：包括商超、便利店、百货/购物中心、专营专卖、餐饮、电商/即时零售、品牌商/生产企业等。零售数字化与AI服务商：包括AI/大模型平台、云服务商、ERP/POS/中台厂商、CRM/CDP/营销服务商、供应链/WMS/TMS服务商、视觉/IoT/硬件厂商、咨询集成服务商、安全治理服务商等。

调研完成后，将对零售企业AI应用情况和服务商技术能力进行系统梳理，形成“2026零售业AI应用与技术能力调研结果”。调研结果将围绕不同业态的AI应用进展、主要应用场景、建设路径、服务商能力分布、系统对接与落地难点等内容展开，为行业研究、专题交流、供需对接和技术应用推广提供参考。

本次调研更关注行业共性、技术能力和应用趋势的呈现。企业提交的信息可根据需要选择公开或匿名处理，后续成果将尽量以汇总分析、能力画像和趋势判断的方式呈现。

请相关企业通过以下链接或二维码填写《2026零售业AI应用与技术能力调研问卷》。

填写链接：https://f.wps.cn/g/EiFXpO1i/

填写提示

建议使用电脑端填写，以便完整查看和填写表格内容。

尹恒

18510248765（同微信号）

张林晶 

15810362684（同微信号）