2026 CCFA首届超市店长创新技能大赛于4月14-16日在杭州顺利举办。本期整理企业品牌营销创新赛项一等奖的获奖案例「轻量化全渠道融合营销 传统商超突围的创新实践」(上海盒马鲜生网络科技有限公司-成都分公司)，供业内交流、学习。

创新方案聚集存量市场困境，依托抖音运营、节点联动、全员传播构建完整链路，零重改造、不增人员，实现业绩与私域双增长，为传统商超提供可落地创新范本。

1.行业现状

商超行业步入存量竞争，商品同质化严重、价格透明，同业竞争激烈。行业全渠道转型普遍依赖第三方外包，不仅成本高、适配性差，还存在落地难、效果弱等问题。同时线下门店普遍面临客流减少、转化率低、复购不足等运营难题，传统重投入营销模式难以为继。

2.消费趋势

消费触点发生转变，抖音等内容电商成为用户决策、消费的重要渠道，营销阵地需向公域内容平台延伸。

3.门店现状与驱动力

盒马虽已搭建线上APP +线下门店的基础全渠道框架，但资源分散、营销壁垒明显，存量价值未充分挖掘。为应对竞品冲击、扭转客流下滑局面，企业决定摒弃重改造思路，探索低投入、高 ROI的轻量化全渠道营销模式。

方案以轻量化全渠道融合营销为核心，搭建抖音多维运营+节点内容营销 + 全员宣传触达三维营销体系，依托现有人员与资源，打通“线上触达-到店体验-消费转化-复购留存-线上反哺”全链路。

1.抖音多维运营

组建门店专属运营团队，每周固定开展10-20小时常态化直播，以产地溯源、品类专场、门店实景等形式做抖音团购带货；同步打造“盒师厨房”栏目，发布生鲜烹饪、食材搭配类短视频，形成直播带货+短视频种草双轨模式。引导线上用户到店核销，并转化为社群私域用户，完成公域流量沉淀。

2.线上线下节点一体化营销

围绕二十四节气、传统节日、月度大促等节点，实现全域营销同频。

线上：盒马 APP 完成首页换肤、专题搭建、活动弹窗、品类会场整合，统一节点视觉与活动氛围；

线下：设置抖音直播专区、团购核销专区，集中陈列团购商品，搭配主题物料、门店大屏营造氛围，同步引导到店用户关注官方账号，提升转化效率。

3.全员宣传触达

成立内部“全员宣传队”，组织全体员工通过朋友圈、小红书、抖音等私域渠道转发官方内容，依靠自有人力实现零成本传播裂变，放大活动与品牌曝光。

1.模式创新

跳出商超重投入、重改造的传统营销思维，以轻量化模式运营，依靠内部能力升级实现营销突围，打造低投入、高回报的全新范式。

2.渠道创新

深度挖掘抖音平台价值，兼顾直播带货与内容种草，改变商超线上运营重销售、轻内容的单一现状，丰富公域运营形式。

3.资源创新

构建“专业运营团队+全员宣传”双层传播架构，盘活内部人力资源，低成本搭建全域传播矩阵，实现资源价值最大化。

4.链路创新

打造线上线下双向闭环，线下客流沉淀为线上私域，线上流量反哺门店到店与到家业务，实现全渠道互相赋能。

1.方案精准直击商超存量竞争、客流下滑、营销成本高的行业痛点，凭借三维一体化营销体系，实现全链路流量运营。模式落地成本可控，已收获显著业绩：标杆门店单月职人带货业绩超百万，线下销售同比增长10%。

2.方案适配全类型商超业态，核心依托内部人员分工与能力优化，无需引进外部团队、追加硬件投入，低成本、易落地，具备极强的行业通用性。

3.该轻量化全渠道营销模式经过实战验证，可快速规模化复制。后续项目将持续拓展到家业务赛道，并在盒马全国门店落地推广。不仅为企业自身开辟全新增长空间，也为广大传统商超提供了低成本突围的可行路径，具备很高的行业参考价值。

以上资料来源于2026“CCFA首届超市店长创新技能大赛”企业品牌营销创新赛项一等奖获奖案例。

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