1.行业大环境

便利店增速放缓，折扣店、社区团购持续分流；行业陷入低价内卷，仅靠商品促销无法构建长期竞争力，消费者需求从基础购物转向情感、体验、本土文化认同。

2.门店客群痛点

门店坐落文创园区，主力为青年文创从业者，客群固定、到店场景单一，夜间客流薄弱，顾客复购完全依赖短期优惠，缺少稳定情感粘性。

3.周边竞争压力

片区连锁便利店密度高，商品、活动高度雷同，顾客流动性强，门店无法形成独有竞争壁垒，单店增长遇瓶颈。

4.创新核心目标

践行 “有家的地方就有邻几” 品牌理念，摆脱价格战；通过数字化精准触达、空间体验升级、本土特色商品、线下拓客活动多重组合，提升客流、客单与复购，打造不可复制的温暖品牌标签。

一、全域数字化精准营销体系

依托小程序、抖音、小红书、门店企业微信搭建全域流量矩阵：

1.公域引流：针对青年群体发布场景短视频、新品试吃、限时秒杀内容，吸引园区顾客到店；

2.千人千面会员运营：按早咖、鲜食爱好者、夜班人群、园区白领建立分层用户标签，定向推送优惠券；

3.私域深度服务：社群提供商品预留、代购、快速售后，小程序集成积分兑换、线上下单自提功能，沉淀忠实客群。

二、第三空间 + 暖心驿站体验营销改造

打破便利店“快进快出”定位，重构门店空间价值：

1.店内增设休闲桌椅、充电、高速 WiFi，打造文创青年临时办公、会客休憩第三空间；

2.联动工会设立暖心驿站，免费为外卖员、环卫工提供饮水、热饭、歇脚配套；

3.定期开展园区主题体验活动，强化门店社交属性与情感链接。

三、本土风味跨界联名产品创新

1．深挖皖式本土饮食，上线淮南牛肉汤、鸭血粉丝、热干面等地域特色鲜食，贴合本地口味；

2.建立顾客共创机制，通过社群收集试吃反馈持续优化自有商品；

3.联动快消品牌落地园区限定快闪、新品首发活动，制造话题曝光。

四、走出门店主动拓客运营

摒弃坐等客流模式，线下多元场景曝光获客：

1.参与园区文化节、户外市集，搭建外摆摊位展销爆品；

2.开展小小店长、亲子体验公益活动，提升品牌亲和力；

3.夜市、户外点位常态化便民售卖，拓宽门店获客边界。

1.价值定位创新

跳出传统便利店 “只做交易” 逻辑，将经营核心从商品销售转向情感价值输出，主打 “邻距离温暖”，打造区别于同行的暖心品牌心智。

2.全域闭环营销创新

打通抖音/小红书公域种草、小程序社群私域精细化运营、线下门店转化、口碑复购全链路，实现用户全生命周期精细化管理。

3.空间功能创新

双重空间改造：对内打造青年办公休闲第三空间，对外设立户外劳动者暖心驿站，零售门店升级为城市公共便民社交节点。

4.经营模式创新

打破“守店等客”传统，主动走进园区、市集、夜市拓客，低成本拓宽流量渠道，同时依托本土特色鲜食建立产品差异化壁垒。

1.以邻几便利店文创园店为实践样本，立足便利店存量竞争背景，以深耕区域、传递温暖为核心，通过数字化营销精准触达、体验营销价值升维、本土化产品共创、单店主动引流四大举措，实现品牌从功能性满足到情感共鸣的跨越。

2.方案兼具实用性与普适性，低成本、易复制、见效快，既能提升单店客流、销售额与复购率，又能强化“有温度的社区品牌” 形象。

3.未来邻几将持续以本土化为根基、数字化为手段、体验化为目标，深耕苏皖闽区域，把“有家的地方就有邻几”打造成消费者心中的温暖符号，构建区域便利店品牌核心竞争力。

以上资料来源于2026“CCFA第二届便利店店长创新技能大赛” 企业品牌营销创新赛项二等奖获奖案例。

为更好发挥创新技能大赛促进行业发展的作用，现诚邀各合作伙伴加入，期待与各商品供应商、设施设备供应商、技术服务商/供应商拓展更多合作可能。详询胡先生18611581686。