天福便利店在数字化转型中坚持“温度与速度并存”理念，于2025年与青岛海石合作升级POS系统，引入第七代慧收银系统，构建了智能化、数据驱动的运营体系，为行业提供了实践范本。

随着消费者习惯向即时性、个性化、便捷化演变，便利店作为最贴近日常生活的零售业态，正面临效率提升与体验优化的双重压力。传统收银系统普遍存在操作繁琐、数据滞后、促销手段单一、人力依赖度高、线上线下割裂等问题，难以支撑门店精细化运营与快速响应市场变化的需求。

天福便利店作为深耕社区的便民连锁服务品牌，始终秉持“便利生活，共享天福”的企业使命与价值承诺。在当前零售行业业态持续融合与市场规模不断扩张的背景下，公司清晰认识到数字化转型的重要性，因此明确提出以“技术赋能商业，效率驱动增长”为核心的数字化发展战略。为实现该战略目标，公司已将现有收银系统的全面升级列为本年度重点优先推进的技术项目，旨在通过技术手段优化运营流程、提升用户体验，并进一步巩固其在社区商业生态中的竞争优势。

本次POS系统升级旨在实现三大核心目标：

1.提升运营效率：通过自动化、智能化手段降低人工操作负荷，优化人效。

2.优化顾客体验：缩短结账等待时间，提供个性化优惠，实现无感便捷支付。

3.强化数据驱动能力：实现业务数据实时采集与分析，为供应链优化、营销决策提供精准支持。

2.1系统概述

为深化数字化转型，天福与二十多年的软件合作伙伴青岛海石信息共同决定，全面升级并部署第七代慧收银系统。该方案秉承“云原生、智能化、一体化”的设计理念，将为天福构建集收银、营销、库存、会员与数据于一体的综合管理平台。

2.2“人工+自助”灵活收银模式

系统可根据客流高峰低谷一键切换人工与自助收银模式。高峰时开启自助终端分流顾客，减少排队；非高峰时店员可专注补货、咨询等服务，实现人机协同。该功能平均为门店每日节省约15%工时。

2.3智能促销与实时核销

系统AI营销引擎可根据顾客购物篮实时匹配最优优惠方案，并在收银界面主动提示。系统支持促销商品一键兑换，消费者即买即兑。对供应商促销活动实现实时在线核销与对账，大幅提升供应链效率。

2.4支付、会员、积分“三码合一”

系统推出"一码通"功能，会员支付时仅需出示统一支付码即可同时完成扣款、身份识别、积分累计和优惠核销。支付步骤从三步减至一步，耗时减少60%，提升了支付体验和会员粘性。

2.5库存实时感知与动态管理

打通收银与库存系统，实现销售与库存实时联动。交易完成即自动扣减库存并更新至总部。店长可实时查看库存，获得智能补货提醒，避免缺货或积压。盘点效率提升50%，库存准确率达99.9%以上。

2.6多形态终端与全平台支持

该系统全面支持Windows和Android平台，适配各类POS机与终端设备，为天福不同门店提供灵活、可靠且成本优化的配置方案。尤其在便利店与轻餐饮融合业态中，移动POS支持任意点位点餐结账，提升空间利用与服务效率。

2.7全链路数据实时回传与分析

第七代系统采用实时流处理架构，所有门店数据在业务发生时同步至总部数据中台。管理者可通过数据大屏实时查看销售动态等关键指标，支持快速决策与调货。

2.8供应链与财务流程线上化

基于实时、准确的销售与促销数据，系统建立了高效的供应商协作平台。供应商可在线查询商品销售、促销核销明细，财务对账流程完全线上化、自动化，结算周期大幅缩短，减少了大量人工核对工作，加强了与供应商的互信与合作关系。

4.1运营效率显著提升，顾客体验全面优化

自助收银降低收银员负荷30%，交易时间缩短35%，对账时间减至0.5小时，库存盘点效率提高50%。顾客体验优化：支付便捷获好评，会员满意度提升25%；智能优惠推送使获优惠比例增加18%，店员有更多时间提供贴心服务，NPS稳步上升。

4.2商业增长与精细化管理能力增强

销售额提升：精准营销使试点门店日均销售额增长约8%。数据决策能力：实时数据让总部响应市场趋势从“天级”提升至“分钟级”，新品推广和促销策略调整更敏捷。供应链优化：精准库存与销售预测使门店缺货率降低30%，库存周转率提升15%。

4.3技术创新与架构演进

本次升级不仅是应用层的更换，更是底层技术架构的革新。从集中式批处理到分布式实时流处理的转变，为天福便利店未来接入更多物联网设备、开展全渠道业务、实施更复杂的人工智能应用，奠定了坚实、弹性、可扩展的技术基石。

天福便利店POS系统升级成功的关键在于业务战略与技术路径的深度融合。首先，以顾客和员工为中心，系统设计聚焦提升购物便捷性和员工工作效率。其次，与青岛海石信息深度合作，共创方案，确保系统贴合实际需求。再次，重视变革管理，通过培训、支持和激励措施推动技术应用。最后，建立持续迭代机制，让系统随业务发展不断优化。

2027便利店大会展位预定

● 时间：2027/05/19-21

● 地点：合肥滨湖国际会议中心

● 会议规模：约5000人

联系人：CCFA便利店行业与超市采购部 程浩楠 18612703540（加微信请备注企业名称）