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2026 CCFA首届生活服务业连锁企业创新大赛于5月27-29日在北京顺利举办。本期整理门店运营创新赛项二等奖获奖案例「从专业服务到长效信任」(视立美视光科技集团（西安）有限公司)，供业内交流、学习。

视立美跳出传统眼镜零售思维，以“构建客户长期信任”为核心，打造专业服务、口碑传播、AI+赋能、前置近视预防一体化运营体系，兼顾家长情绪安心需求与儿童配合度，依托百万视力案例数据实现可量化干预效果，形成高转化、高复购、高转介绍的标准化门店模式，为青少年视光服务连锁门店提供信任型运营标杆范本。

1.行业市场红利

国内儿童青少年近视防控市场规模突破800亿元，预计2028年全国超1.5亿潜在防控人群；国家政策持续扶持青少年视力保护，家长针对孩子的视力健康问题消费意愿强，市场增量、存量空间巨大。

2.行业核心痛点

行业乱象突出，消费者与机构存在严重的专业信息差；传统眼镜店仅做配镜一次性交易，缺少全周期的视力管理服务闭环，无长期效果追踪，客户复购、转介绍意愿极低。

3.行业底层逻辑

近视防控属于长期健康服务，并非单次商品买卖，只有完整服务闭环、可量化的管控效果，才能建立用户长期信任，形成稳定复购与口碑裂变。

4.品牌基础与创新目标

打破行业短视经营模式，从单次卖镜片转向全周期视力健康管理，用专业标准、长期服务搭建家庭深度信任壁垒，提升门店转化、续费率与转介绍。

一、专业服务，给家长确定性情绪价值

视立美以APA眼健康生态为基础，涵盖评估、预防、干预。

摒弃了传统眼镜行业的简易验光，落地标准化的自然科学3+2验光法，通过视力训练让眼睛自然调节放松，三次检测综合取数，并结合调节力、用眼环境与习惯、生理发育、综合视力表现，完成视力的全面评估。

评估完成后，针对没近视的孩子，以Yang3学生预防方案为核心做预防，针对已经近视的孩子以apa青少年健眼方案为核心做近视干预，还包括定期评估、动态的方案调整、日常行为习惯管控、长期的视力档案四大视力管理服务，从孩子3岁起，一直管到18岁。

二、体验式运营，激活自发口碑裂变

以孩子为核心运营主体，搭建门店月度之星、优秀会员荣誉展示墙、TARSIUS积分卡等，提升儿童主动参与爱眼护眼的意愿、依靠“同伴认同”提升儿童防控配合度，实现自发转介绍。落地数据：社群客户续费率87%，转介绍率34%。

三、百万案例AI智能预测，实现精准动态干预

依托19年、800门店积累的百万视力档案，训练专属AI智能体、“人工+AI”交叉验证，精准出具个性化防控方案，结合定期评估、动态调整、日常管控、全程建档视力的管理体系，覆盖孩子3-18岁。

四、服务前置，打造终身视力预防档案

将服务节点从近视配镜前移至近视预防阶段，开展免费公益视力筛查，为每一位儿童建立终身视力电子档案，覆盖监测、预警、干预全周期，同步实现商业价值与社会价值。

1.服务定位创新：从卖镜片到全周期健康管家

跳出传统眼镜零售单次交易思维，业务核心从商品销售转为长期视力健康管理，拉长服务生命周期，打造同行难以复制的长效服务壁垒。

2.双人群分层运营创新：兼顾家长情绪、儿童参与感

针对家长以可视化的动态管理消除焦虑，针对儿童打造体验感和主动性提升配合度，双向解决成交难、坚持难两大行业痛点。

3.数据科技创新：AI+体验

以海量真实视力档案数据训练智能体，“人工+AI”交叉验证，用档案客观数据建立客户专业信任，摆脱纯口头宣传。

4.业务前置创新：从近视补救转向前期预防

开展公益筛查，提前锁定潜在客户，并将防控关口前移，推出Yang立方近视预防方案，拓宽客源增量渠道。

1.案例针对青少年近视防控行业信息不对称、服务短期化、客户粘性弱等痛点，搭建专业服务、口碑传播、AI赋能、市场前置四大运营闭环。

2.摒弃单纯配镜盈利模式，以建立家庭长期信任为核心，通过可视化专业流程、高粘性服务、可量化视力档案、公益拓客、市场前置，大幅提升门店转化率、续费率与转介绍，同时兼顾青少年护眼社会价值。品牌依托 19 年行业沉淀、800 余家门店运营经验，配套标准化培训与陪跑体系，模式落地成功率高、新店回本周期可控，具备极强跨区域复制能力。

3.整套信任导向的运营体系，为国内青少年视光服务连锁门店摆脱低价竞争、构建差异化专业品牌、实现长效稳定经营提供成熟可落地实践样板。

以上资料来源于2026“CCFA首届生活服务业连锁企业创新大赛” 门店运营创新赛项二等奖获奖案例。

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