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从“卖眼镜”到“管视力”——视立美学生视力管理商业模式创新
2026-11-043

本文节选自《2026CCFA生活服务业创新实践案例》

视立美深耕青少年眼健康领域20年,针对传统眼镜行业“一锤子买卖、用户粘性低、增长高度依赖拉新”的普遍痛点,重新定义行业品类,开创“学生视力管理”全新赛道,将传统“卖产品”的交易型模式,全面升级为“管理视力”的长期服务型模式,构建起“产品服务化”的行业新范式。

该模式历时20年逐步沉淀成型:

  • 2007年,企业正式进入青少年近视防控行业

  • 2011年,研发推出apa控度健眼方案,为近视儿童提供延缓度数增长的视力管理服务

  • 2024年,完成YANG立方近视预防方案研发,进一步完善APA眼健康生态体系


2026年起,全面升级进入“视力管理3.0时代”

截至目前,视立美已在全国布局连锁门店800余家,累计服务数百万学生家庭;建立起“评估建档、定期复查、动态调整、方案干预”四维统一服务标准,将服务周期从传统模式的“配镜”拉长至3-10年;连续5年获评行业百强连锁品牌,5次作为新闻素材代表行业或企业登上中央广播电视总台新闻栏目。


传统眼镜行业的三大结构性困境


视立美在20年行业深耕中,总结出行业长期存在的三大核心发展瓶颈:


品类困境?:行业普遍陷入价格战。传统“卖货导向”的经营模式,让消费者配镜时优先关注价格折扣,忽略专业属性,行业陷入“你低价、我更低”的内卷循环,企业失去合理定价权,利润空间持续被摊薄,难以在专业能力和服务体系上进行长期投入。


模式困境?:典型的一锤子买卖。传统眼镜店的服务流程在消费者付款取镜后便宣告结束,用户生命周期极短、复购率长期处于低位,企业增长只能不断投入资源获取新客,陷入“获客—流失—再获客”的恶性循环,获客成本逐年攀升。


价值困境?:未真正解决用户核心焦虑。家长为孩子配镜的核心诉求,从来不是“买到一副眼镜”,而是希望孩子不近视,或是近视后度数上涨速度得到有效控制。但传统眼镜店仅承担配镜功能,不负责后续视力防控效果跟踪;医疗机构也难以覆盖日常高频的视力管理需求,用户的核心焦虑始终没有得到系统性解决,品牌很难建立深度用户信任和长期口碑。



商业模式升级的核心实施路径


面对行业三大困境,视立美提出核心战略判断:眼镜行业的未来不在“卖眼镜”,而在“管视力”,并完成三个核心转变:从产品思维转向用户思维、从交易思维转向服务思维、从单次销售转向全周期管理。


第一步:重新定义品类?


从“眼镜店”升级为“学生视力管理专家”,率先提出“学生视力管理”全新品类定位,明确品牌核心主张“学生管视力,认准视立美”。不再和普通眼镜店比拼产品价格,直接向用户传递核心价值:家长需要的不是一副普通眼镜,而是孩子的视力状态能得到长期管理、度数上涨速度能得到有效控制,直接跳出价格战红海,开辟全新蓝海赛道。


第二步:重构门店场景?


传统眼镜店动线是:进门→柜台→选框→验光→付钱→走人,全程20分钟,核心是卖货。视立美的4.0门店彻底重构了用户动线:门店核心目标不再是“尽快成交”,而是”让用户体验专业价值”。用户平均停留从20分钟升到92分钟,在沉浸式体验中自然建立信任,转化率大幅提升。


第三步:搭建全周期服务体系?


把“配完就走”的单次交易,变成“长期陪伴”的服务关系。用户配视立美控度镜,送整套视力管理。包含四大核心模块:


第一,评估建档:从首次进店数据,到后期每一次复查,形成档案。

第二,定期复查:一个月一小查,三个月一大查。不只查度数,更是分析整体趋势。

第三,动态调整:根据数据变化,动态调整个性化干预方案。

第四,方案干预:YANG立方、apa控度健眼方案双线并行;结合日常管控,用眼习惯、读写姿势、光照环境、营养补充等,都给具体指导。


服务周期从传统模式的“配完即结束”,拉长至覆盖孩子视力发育关键期直至18岁。



第四步:运营标准全国复制?


在单店模式跑通验证后,通过99本视立美《眼健康连锁运营蓝宝书》,将整套模式进行标准化、体系化梳理,从选址、装修、人员培训、日常运营到全流程服务细节全部实现可输出,确保全国800余家门店都能提供一致的专业服务,实现模式可复制、可规模化扩张。



模式创新的五大核心成效


规模覆盖成效?:全国连锁门店总量达800余家,覆盖国内绝大多数省市,服务数百万学生家庭,实现“走遍全国复查无忧、售后统一保障”的网络化服务能力。连续五年被中国连锁经营协会评定为行业百强连锁品牌,是国内视光领域唯一连续获此殊荣的品牌。


经营提效成效?:以湖南区域86家门店为试行样本,2025年暑期整体销量较上年同期实现显著增长,其中30%以上的门店同比增长超过20%,覆盖从地级市到县域的各个层级;超过25%的门店暑期单月营业额突破30万元,单店一个多月的营收,就超过市面上多数传统眼镜个体门店全年的利润水平。


用户服务成效?:通过全周期视力管理体系,单客服务周期从传统眼镜店的“一次交易”拉长至平均3-10年,用户粘性显著提升。“定期评估+动态调整”机制,彻底避免了传统模式下“度数涨100度才发现”的被动局面,防控方案的时效性和针对性大幅增强。


专业技术成效?:自主研发的视立美自然科学“2-1-21验光法”已成为全国门店专业服务的标配,裸眼3D训练获得二类医疗器械注册证(辅助治疗弱视),相关技术通过中山大学眼科中心临床验证,研究成果发表于美国医学会旗下《JAMA》和IEEE等顶级医学期刊。全集团累计拥有自主专利和授权使用专利60余项,各类著作权及软件著作权近百项,获评国家高新技术企业。


品牌心智成效?:五次作为行业典型案例登上中央广播电视总台CCTV-1、CCTV-2、CCTV-13等新闻栏目,代表行业发声,已经成为消费者认知中“学生视力管理”品类的代表性品牌。“学生管视力,认准视立美”的品牌定位,已经从差异化卖点升级为家长心智中的品类优先选择。


中国连锁经营协会(CCFA)生活服务业相关工作请联系:雷续红 18612243723(同微信)



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