随着移动互联网、大数据、快捷支付等技术的普及,消费者的信息获取、消费习惯、信息的传播方式、商品服务的展示方式等商业结构元素发生了深刻的变化,消费场景从仅在传统的线下实体门店过渡到线下实体、线上商城及社群经济三大消费场景,并逐步趋于融合与统一。视立美视光集团以消费者为中心,探索企业数字化转型,以此为更多的消费者提供视立美人专业的服务。
视立美从前台销售、中台运营管理、后台供应链生产管理逐步通过推进门店ERP系统、OMS订单系统、财务账务系统、小程序商城等后台系统及前端应用工具去完成业务闭环的数字化转型,并分阶段、以“先富带动后富”的方针进行落地部署实施。在完成企业核心业务数字化转型后,积极引导各门店开通抖音、美团等三方平台的线上店铺,实现线上线下全域联动经营的运营目标。
首先,打通核心业务环节。包含门店日常进销存业务、供应链业务、财务账务业务等核心板块的数字化。在落地过程中通过宣讲培训、学习考核、实操演练、总结表扬等方式完成各门店的真正落地。
其次,自有商城搭建。拓宽门店的销售场景与销售渠道,通过小程序商城与系统业务数据的打通,赋能门店聚合新的经营方式。
最后,线上开源拓客。引导各门店积极开通抖音本地生活线上门店、美团门店,增强品牌的曝光与声量,实现各门店线上线下各渠道拓客引流、客户到店体验、跟进升单的联动经营闭环。
数字化赋能是现阶段企业必做的运营命题,在打通线上线下环节的数据后,会员、订单、商品信息匹配绑定,会员数据、商品数据、门店经营数据都会在系统进行沉淀、集成、分析,为企业未来的发展方向指明新的路径。
视立美视光科技集团创立于2007年,是经商务部特许备案的大型连锁集团企业,以“为学生保护视力”为定位,以“让中华少年少近视,让近视少年度数低”为企业使命,并获得国家高新技术企业、科技型中小企业认证。目前拥有全国连锁700余家。在国内外科研院所与专家团队支持指导下,以其拥有的56项视防核心专利、23项计算机软件著作权,以及其独有的“APA青少年健眼方案”,在国内形成了较大较全的青少年近弱视防控标准化服务体系。
同时,集团与温州医科大学眼视光创新团队合作,严格按照卫计委要求研发国鼎中科校园视力筛查数字化系统,与北京国鼎中科医学研究院视联合成立校园近视干预课题小组以及全国视光师之家,与视立美助学公益基金会、中国保健协会等共同发起“青少年(绿盾)爱眼护眼健康中国行”活动。在青少年近弱视防控前期视力筛查科普宣传与后期近视干预领域取得了卓有成效的成绩,先后多次被央视新闻作为素材进行报道。
本文选自《2024生活服务业创新实践案例》
CCFA生活服务业专业委员会于2022年成立,委员企业所属行业包括但不限于酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等。依托委员会,协会陆续开展生活服务业连锁企业TOP100调查,举办生活服务业连锁发展大会,发布行业数据研究报告,组织专题访学交流,组织行业政策解读及标准撰写等工作。
了解更多生活服务业工作,或申请加入委员会,请添加微信:CCFANOW(注明姓名+公司简称)
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