在市场竞争日益激烈的背景下，零售企业面临着经营成本上升、消费者需求多样化等挑战。为了提升经营效率和顾客体验，物美集团提出了两个系统性的提升目标：系统性经营能力提升和系统性降本增效。这两个目标成为推动物美集团数智化转型的核心驱动力。

1. 流程重构与数字链条

物美集团通过业务驱动的流程解构、重构，实现了简化、优化、一体化。这一过程中，数字链条的构建至关重要。多点零售联合云OS的引入，让物美的业务系统实现了全面数字化，从合同签订到租金缴纳，从商品入库到销售出库，各节点均实现了系统管控，大大提升了效率。例如，智能选品系统通过多渠道大数据驱动选品，商品数据可视化，使得动销率达到95%；仓配售一体化周转前置仓实现拣货人效提升5倍。

2. 全面数字化系统

物美集团构建了一套全面的数字化系统，包括会员管理、员工管理、商品管理等，实现了业财一体化、协同数字化、决策数字化、运营数字化和创新数字化。这不仅提升了管理效率，还为商业防损提供了强大的数据支持。通过数据分析，企业能够精准识别潜在风险，及时采取措施，减少损失。

3. 数智化工具的应用

自助购智能防损：系统通过AI视频分析云服务，自动识别可疑订单，并提供业务处理功能，帮助商家完成商品损失的全流程管理。自助购区域盗损率因此降低了85%，人工成本也下降了23%。

智能巡检系统：制定巡检标准和计划，通过线上任务化、多端触达、实时消息推送等方式，实现了巡检任务的闭环管理。问题整改率提升至93%，大大提高了巡检效率。

商品保质期管理：数字化管控商品效期，通过二维码和一物一码技术，实现了从供应商到门店的全程跟踪。临期商品自动触发任务并推送到课组人员，过期商品在销售和拣货时自动拦截，确保了商品的安全和质量。

小店值守与智慧能效：引入远程值守服务商，实现便利店、社区店夜间云客服值守经营，降低夜间经营风险。同时，智慧能效系统通过光伏发电、储能管理等手段，降低门店能耗费用，提升能效管理效率。

通过一系列数智化手段的应用，物美集团在商业防损方面取得了显著成效。连续两年能耗费用下降12%，不仅提升能效管理效率，还优化了顾客体验、增强了企业竞争力。未来，物美集团将继续深化数智化转型，探索更多创新应用场景，如人工智能、大数据、物联网等前沿技术的融合应用，为零售行业的转型升级树立新的标杆。