图：会议合影

人工智能浪潮席卷全球，但其在零售行业的应用尚处于摸索阶段，应用场景、实施路径等方面尚未达成共识。为此，2024年4月，CCFA中国零售技术创新中心正式启动人工智能专项，并由CCFA数字化工作委员会作为本项工作的承接方，希望通过本项研究，探讨、梳理并总结出人工智能在零售行业的具体应用场景、实施路径和注意事项，也为人工智能在零售业的应用探索出一条可行之路。

9月11日在金山办公召开的CCFA人工智能专项研讨会上，金山办公民企策略部总经理包宇欣作为东道主发表了欢迎致辞，中国连锁经营协会行业创新与发展部主任助理尹恒介绍了本项工作的背景、工作流程与预期目标。德勤中国合伙人戴自强做了题为《2024+AI: 超越增长》的主旨分享，梳理了现阶段人工智能在国内外的发展情况、应用场景和技术框架。金山办公行业策略负责人周宇做了题为《生成式AI时代 零售行业信息化建设的思考》的分享，介绍了金山办公作为一家办公软件企业，对于AI在零售行业中优先级的三个思考，第一是零售企业AI应用落地相较于求新更注重稳定性，第二是如何降低AI上手门槛，让懂业务的人真正用起AI，第三是GenAI时代，先上车比大量的前置投入优先级更高；华为云中国区零售行业总经理张明煌做了题为《AI赋能零售企业新质生产力发展》的分享，介绍了华为在AI的能力以及与零售客户合作的最佳实践。

图：金山办公 欢迎致辞

图：德勤分享 2024+AI: 超越增长

图：华为分享 AI赋能零售企业新质生产力发展

会上，与会嘉宾从终端用户视角和技术研发视角，分享了各自对人工智能的理解，以及各家企业正在开展的基于人工智能的探索、成果与感悟。分组讨论环节，与会代表从AI应用场景、技术选型与适用性、人才需求与能力提升、技术创新与法律合规等不同维度，进行了深度沟通与交流。中国连锁经营协会行业创新与发展部主任田芮丰主持了本场会议并做了总结发言。

图：分组讨论

部分与会企业/机构：

北京超市发连锁股份有限公司

北京城乡商业集团有限公司

北京福奈特洗衣服务有限公司

北京黄记煌商贸有限责任公司

北京锦益网络科技有限公司（T11）

北京京客隆商业集团股份有限公司

北京蒙牛幸福科技发展有限公司

大成食品（亚洲）有限公司

德勤管理咨询（上海）有限公司

乐友国际商业集团有限公司

利群集团股份有限公司

联想（北京）有限公司

眉州东坡餐饮管理（北京）有限公司

内蒙古伊利实业集团股份有限公司

山东鲁商科技集团有限公司

山东全福元商业集团

首航国力商贸有限公司

肆拾玖坊（天津）电子商务有限公司

太原六味斋实业有限公司

桃李面包股份有限公司

王府井集团股份有限公司

物美科技集团有限公司

依文服饰股份有限公司

中国免税品（集团）有限责任公司

中国人民大学

注：排名不分先后