中国洗染行业正处于数字化的转型发展阶段,整体管理水平处在相对传统阶段,少量的洗护厂商依旧依赖于手工记录。大部分洗护厂商的数字化升级并不彻底,各个部门之间数据分散、无法流通的现象突出,产生数据孤岛,使得管理者无法掌握过程状态,造成洗护服务的确定性、洗护时效的保障性欠佳。
作为洗护行业的新锐,结合当下主流用户群体对于洗护的旺盛市场需求,丰巢运用数字化手段建立智能化调度系统,利用AI 图像识别技术完善智能化分拣系统等,打造透明洗护链路,使用户能充分掌握洗护状态、提高履约时效和质量、建立衣物全生命周期管理体系。
2023年,丰巢洗护在广东中山打造自营自建洗护工厂。在工厂建设之初,充分融入数字化要素,得益于丰巢在末端物流近9年的数字化经验,形成了一套体系化的数字化机制。在此次建设过程中,丰巢复用过去在末端物流的数字化经验并根据洗护行业的特性,建立智能化调度系统,高度匹配产能和需求,利用AI 图像识别构建智能分拣系统,实现对衣物的高效分配和管理,提高洗护效率,打造“高时效、高品质、高标准”的洗护交付品质。
丰巢洗护建立智能化调度系统,高度匹配需求和生产之间关系,体现了智能物流和供应链的管理理念,避免出现旺季产能挤压;通过丰巢洗护智能化调度,计算出最合理的履约路径,保障履约的时效和质量。
具体来说,丰巢基于智能调度系统建立了一套SKU(最小存货单位)预约机制,通过提前预约特定的SKU,限定其可预约使用开始时间与结束时间,通过前端控量来均衡旺季销售与产能情况,实现产能的灵活调配。例如:在洗护旺季,增加产能满足高涨的需求,在淡季时通过优化资源配置来降低成本,实现产能的灵活调配。确保在不同时间段内,尤其是淡旺季交替时,最大化利用现有资源,满足市场需求,避免因产能不足而导致的订单流失。
随着数据的逐渐累积,系统在进一步迭代升级,通过收集和分析真实运营数据,为丰巢洗护提供决策支持,为更好地掌握市场动态,优化库存管理策略,提高整体的供应链效率提供支撑。
在保障履约时效方面,丰巢洗护应用智能化调度系统,根据用户下单地址,结合自营自建工厂位置、合作供应商工厂位置、合作工厂洗护品类、日均产能饱和率、洗护超时率、历史投诉情况进行智能派单,同时根据数据应用实时调优及手动干预,达到物流距离最短、成本最低、洗护质量最佳、服务时效最快的目标。
丰巢洗护积极整合AI技术并应用于洗护环节,全面提升洗护服务的效率。在衣物拆包环节,利用AI图像识别技术,快速准确识别衣物的分类、名称、颜色等衣物的关键信息,这一技术的应用显著提升了拆包和登记的工作效率,有效节省人工点击与耗时。
在后续的升级规划中,将进一步升级AI 图像应用,对衣物的识别范围进一步扩大,包括衣物的成分、污渍种类、范围等等。随着后续真实的洗护数据的不断积累,系统将能够推荐相关的洗护配方,包括适宜的水温、洗涤剂用量和洗涤时间等,为用户提供更加个性化的洗护方案和满意的洗护体验。此外,在洗护工厂内,AI图像分析技术不仅用于拆包环节,还用于实时监控设备运行状态、员工操作规范及生产环境安全。通过对烟雾、反光衣等关键安全因素上加强识别,确保员工的安全和生产环境稳定。
目前,应用条码技术的基础上,丰巢洗护构建的智能化分拣系统,优化了洗衣工厂的生产流程和物流效率。衣物进入洗护工厂后,会关联唯一编码,配合分拣系统,通过动态设定存储杆和路径最优算法,实现对衣物的高效分配和管理。
具体来说,衣物在进场后,会关联唯一的条码,确保每一件衣物都能够被准确追踪和识别,以此实时监控每件衣物的节点与时效。此外,通过条码技术配合丰巢智能化自动分拣系统对衣物进行高效的管理和分配。丰巢智能化分拣系统包括三个主要部分:第一级暂存区、第二级暂存区和第三级分拣包装区,实现衣物的自动化分拣和包装。衣物从导入点进入第一级暂存区,通过扫描条形码获取信息,并根据订单分配到指定暂存杆,未齐单的衣物回流或进入异常存储杆。以此解放了人工分拣,提高了分拣的准确性和效率的,实现了分拣系统的自动化、智能化、集成化。
数字生产力存在于技术里,藏在场景中。丰巢洗护通过应用一系列AI图像识别技术,智能化分拣系统,不仅打造了一条透明洗护链路,更实现了从需求端、供给端之间的互联互通。用户可一键查看洗护的进度,提高了用户的满意度。此外,丰巢洗护创新建立智能调度系统,不仅精准性计算出最佳履约路径,更建立起一套SKU系统,实现产能的灵活调配。确保在不同时间段内,尤其是淡旺季交替时,能够最大化地利用现有资源,同时满足市场需求,避免因产能不足而导致的订单流失。丰巢以数字化为驱动,从需求端、供应端全面升级洗护行业的生产效率,以数字化为驱动,打造“高时效、高品质、高标准”的交付品质。
丰巢以智能快递柜为切入点构建24h自助的末端解决方案,深入社区场景服务运营,致力于建设一刻钟便民生活圈。以科技驱动不断升级软件服务体系,延展全新生活服务模式,形成末端物流、社区生活服务、广告、电商的综合生态平台;同步依托国内成熟技术及商业经验,将立足国内放眼海外,以科技链接末端全场景服务,打造可满足多维度需求的科技服务公司。丰巢洗护采用C2F模式,筛选行业优质资源,整合线上流量及优质洗护工厂服务,依托顺丰运力,打造24H随时可送洗的互联网洗护服务。
CCFA生活服务业专业委员会于2022年成立,委员企业所属行业包括但不限于酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等。依托委员会,协会陆续开展生活服务业连锁企业TOP100调查,举办生活服务业连锁发展大会,发布行业数据研究报告,组织专题访学交流,组织行业政策解读及标准撰写等工作。
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