时尚零售企业如何穿越周期，可持续发展——2024中国时尚零售与消费发展峰会在沪召开_最新动态

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时尚零售企业如何穿越周期，可持续发展——2024中国时尚零售与消费发展峰会在沪召开

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9月25-26日，CCFA新消费论坛-2024中国时尚零售与消费发展峰会在上海召开。此次峰会汇聚了众多服装服饰、珠宝首饰、美妆护肤、潮玩运动等领域的品牌企业负责人及高层，与会者们围绕峰会主题“拓展时尚零售新质生产力，创新服务消费时尚新内容”展开深入探讨，并对市场趋势、跨境出海、绩效管理提升、可持续时尚、AI的商业应用以及生活方式品牌打造等多个重要议题进行分享，为时尚零售与消费行业注入新的活力，推动行业的持续发展和创新。

9月25日全体大会伊始，中国连锁经营协会会长彭建真致辞表示，中国零售业经历快速发展的增量时代后，今天企业面临着存量时期，同时这一时期，叠加移动互联对于顾客消费行为的深刻影响，企业走在一条全新而陌生的道路上。因此，在今天这样一个特殊的时期，就特别强调尊重规律，顺势而为。

首先，经济周期转换前后，企业的发展逻辑发生了巨大的变化，在今天的存量经济时代，企业更多关注的是内部管控逻辑。虽然身处存量时代，只要大家对于美好生活的向往没有改变，我们就可以找到新的市场空间。其次，供应链的职能也在发生重大变化，在今天的存量市场，供应链的优秀程度决定了企业在市场上的生存状态。今天优秀的零售企业，无一例外，在供应链生态建设上，都非常优秀。第三，尊重规律。要看到消费者的生活方式的变化，在一线，二线和低线城市，不同级别的城市线上占比差异巨大，也意味着企业要采取截然不同的线上策略。

在这个阶段，我们要做正确的事，发现新的增量；同时为这些正确的事和新的增量，积累和打造新的能力。如何做正确的事？在高度内卷的当下，不同的细分领域的经营者，找到那些在当前环境下依然保持稳健发展的优秀公司作为对标企业，是一个非常有成效的方法。比如在服饰领域，安踏就是不少企业对标的对象。当企业的决策人找到适合公司的对标对象之后，企业执行层根据市场环境，建立适合自身企业的实施策略也非常关键。

“连锁企业的规模发展，长期来说依然是主旋律，连锁规模化发展，也被证明是效率最高的模式。”彭建真会长表示，我们要坚定不移的尊重规律，顺势而为，不要为短暂的困难左右，迷失方向。期待各企业都可以穿越周期，平稳发展。

从 Eyewear到Eyecare的体验升级

星创视界集团董事长兼创始人、宝岛眼镜CEO王智民带来题为《从 Eyewear到Eyecare的体验升级》的演讲，从“人人货场”四个维度，深入分享了星创视界这几年的调整和创新。他认为，传统的零售概念“人货场”已不完整，需要升级为“人人货场”模型，以适应线上线下融合的新趋势。企业需要制定清晰的线上线下战略，并找到两者的结合点。

谈到第一个“人”，顾客维度，王智民认为，企业应将客户视为有情感、有需求的个体，而非仅仅是流量或上帝。他提倡以用户为中心，提供个性化的服务和产品。在第二个“人”，员工维度，宝岛眼镜通过培训和提升员工的专业能力，来增强服务占比和提升用户体验。在过去5年，宝岛眼镜最大的调整就是把服务占比拉高，比如扩大验光区，提高员工的专业知识与技术。目前企业近1000家店中，星创视光中心有200家左右。在“货”的维度，星创视界不再仅仅销售眼镜，而是提供针对不同年龄层用户的眼视力健康解决方案。谈到“场”，星创视界通过改造线下门店，创造符合用户情绪和生活场景的环境。例如针对儿童近视防控、中老年人的老花问题，以及年轻人的运动需求，设计专门的空间和解决方案。此外，星创视界还主动走向户外，与年轻人的兴趣和情绪价值结合，通过新运动项目NSVE，与年轻人建立联系。“线下的场景非常重要，但线下场景绝对不是卖货的场景，还有很多服务是可以做增量的。”王智民表示。

制造小乐趣贩卖小美好

番茄口袋创始人兼CEO王丽杰带来题为《制造小乐趣贩卖小美好》的演讲。据介绍，番茄口袋自2020年开设首家门店以来，已扩张至15家门店，遍布北上广深及西安、重庆等城市。番茄口袋的核心理念是为14-28岁的年轻女性提供一个可以自由探索和享受的线下空间，让她们在“逛”的过程中找到乐趣。番茄口袋的业态特点，拥有1.5万个SKU，日均进店客流达5000人，门店面积在600-800平米之间。尽管线上市场竞争激烈，但年轻人更渴望线下的互动体验。因此，番茄口袋的业态核心是创造一个舒适的环境，让顾客可以自由地逛、玩，享受个性化的购物体验。

番茄口袋的选品逻辑，即商品必须好玩、有趣、特别，以满足年轻消费者的个性化需求。番茄口袋不仅是零售商，更是企划公司，致力于创造社会价值和提供独特的消费体验。番茄口袋是集合了空间体验、消费体验、商品体验于一体的空间。例如通过大空间主题化和小空间造景，为顾客营造温馨、舒适的购物环境。王丽杰总结了番茄口袋的策略：锁定目标用户、洞察消费情绪、提供商品解决方案、用强大的空间提供体验、以及利用公域和私域闭环。她表示，番茄口袋以“一起探索生活的美好”为使命，希望将美好的商品和内容带给更多的顾客，和更多品牌、合作伙伴一起共同创造生活的美好。

世界跑鞋中国特步

中国作为全球第二大消费市场，其运动鞋服行业仍具有巨大潜力。会上，特步集团销售副总裁朱鼎带来题为《世界跑鞋中国特步》的演讲，他表示，尽管国际品牌在过去占据主导地位，但近年来国内品牌通过深入了解本土消费者需求，实现了显著增长，市场份额正在发生重大变化。

据介绍，特步能够实现增长的关键在于抓住了中国消费者消费趋势的变化，并提供了符合本土消费者需求的产品。尽管过去三年带来了消费降级的挑战，但从今年开始，特步看到了消费分级的机会，尤其是在运动市场中。年轻人越来越多地参与户外活动，如骑行、慢跑和滑雪。特步深耕跑步赛道，践行长期主义，通过赞助马拉松赛事和运动员，推动了大众运动的提升。特步不仅在专业竞速跑鞋领域取得了突破，还将高端技术应用于大众跑鞋，推出了360X系列，重新定义了大众碳板跑鞋市场。

特步致力于品牌升级、服务升级和零售新形象升级，以适应新零售环境。特步的目标是提供完整的跑步生活体验，而不仅仅是销售产品。为此，特步在河南银泰金融岛开展了创新项目，将门店与跑步俱乐部结合，并利用抖音店播实现线上线下全覆盖，提供专业的跑步服务和体验。朱鼎表示，尽管当前面临挑战，但要做难而有价值的事情，“我们相信一定可以和我们的合作伙伴、甲方伙伴、用户一起携手一起跑一场马拉松。”

FSC中国执行董事王庆华在演讲中强调了森林对地球生态系统的重要性，指出森林为超过80%的陆生生物提供栖息地，并对全球气候稳定和生物多样性保护具有决定性作用。FSC通过严格的标准和认证体系，确保供应链中的原材料来自负责任经营的森林。经过30年的发展，FSC已成为全球信赖的森林认证体系，中国有超过2万家企业获得认证。

随着时尚行业对纤维材料需求的增长，领先企业开始重视原材料的可持续使用，以防止毁林和森林退化。FSC通过认证再生纤维素纤维，帮助企业实现低碳循环产业，确保产品和供应链的透明度和道德性。可持续发展已成为全球趋势，涉及政府、企业和消费者，推动绿色发展和生活方式。企业可以在产品设计、供应链管理、销售和宣传等环节采取可持续措施，如选择生物基材料、实现原材料溯源、突出可持续产品特点等。例如，Lululemon在包装、纤维和天然橡胶采购方面选择可持续原材料。

王庆华呼吁企业加大可持续产品的推广力度，提升品牌形象，并吸引关注可持续的消费者。据介绍，FSC将与CCFA联合举办“小树森友会”活动，帮助消费者了解企业的可持续承诺，做出明智的消费选择。