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案例| 美孚1号车养护:跨界联动服务升级,盛大开启“养护狂欢节”
2024-10-1266

本文选自《2024CCFA汽车后市场创新实践案例》。









自驾作为一种便捷灵活的出游方式,受到越来越多家庭的青睐。而自驾出行时,车辆的维护和保养变得尤为重要,以确保旅途安全和车辆性能。为了满足市场需求和提升客户体验,美孚1号车养护在国庆黄金周前夕,联动全国千家门店,发起首届“养护狂欢节”,全新推出三大专业养护套餐,并联动瑞幸即享咖啡推出“唤醒动力限定礼盒”,通过多重福利惊喜,护航消费者出行无忧。


 

全新推出三大养护套餐,全方位车辆呵护


依托美孚品牌在车辆动力系统领域的丰富积淀,美孚1号车养护全新推出“臻享小保养套餐”,多重关怀唤醒车辆引擎活力。套餐内不仅涵盖30项安全检测、美孚原厂油品和优质机滤组合,更加送定制车贴等臻享礼遇,实力守护车主出行安全,品质服务开启愉悦旅程。


同期,针对车辆变速箱和燃油系统的养护套餐也全面上线。以养代修,提升燃油经济性,臻心守护广大车主畅行无忧。


携手瑞幸开启惊喜玩法,打造跨界联动“养护狂欢节”


养护狂欢,福利升级。除打造多样化服务项目外,美孚1号车养护线上线下共同发力,通过系列活动和丰富礼遇,探索养车新玩法,切实回馈消费者的支持与喜爱。


本次活动期间,美孚1号车养护与瑞幸即享咖啡联动推出“唤醒动力限定礼盒”,咖啡提神、养护充能,双重动力焕发持久活力。车主到店不仅能享受专业的车辆养护服务,还有机会品尝香浓的瑞幸即享咖啡,让养车等候时光尽享轻松欢愉;此外,体验机油保养项目,也有机会参与线上抽奖,获得限定礼盒,更有携程酒店心赏月卡等缤纷好礼。


唤醒动力限定礼盒


同期,美孚1号车养护还发起“专业大咖唤醒动力”抖音全民众测活动,鼓励车主到店体验并发布抖音视频,参与瓜分现金及流量奖励。


千店同台比拼专业服务,保障顾客养护至臻体验


服务有保障,客户更安心。与养护狂欢节同期,美孚1号车养护面向全国千家臻选门店启动“1号服务挑战赛”。从服务环境到服务流程、再到服务细节,设置数十项考核环节,把控门店服务质量,保障消费者至臻体验。


作为美孚1号车养护举办的第二届全国性服务品质比拼赛,本届大赛更加注重消费者的真实反馈。客户通过各大平台所发表的评价,均会被作为大赛评分的重要依据。该评分机制不仅体现了美孚1号车养护一贯秉承的“专注车,更在乎你”的品牌理念,也为门店实现“技师专业-门店服务-消费者体验”的良性循环奠定了基础。


据了解,美孚1号车养护首届养护狂欢节还在持续进行,以满足每位车主的灵活需求,为爱车提供全方位呵护。未来,品牌将继续以专业实力和品质服务为驱动,为广大消费者提供更卓越的养护体验,护航每一段安心旅程,开启无忧出行的美好未来。



美孚1号车养护




美孚1号车养护是埃克森美孚旗下的专业汽车养护服务品牌,是美孚从润滑油产品延伸到车养护服务全链路品牌战略中的重要一环,定位于满足消费者对车养护产品品质、消费体验升级的需求。


美孚1号车养护践行“专注车,更在乎你”的品牌主张,围绕“臻选技师、臻选选品、臻选服务、臻选会员”四大核心优势,致力于为消费者提供品质化、标准化、数字化的汽车养护服务体验。



汽车后市场相关工作请联系:

CCFA汽车后市场委员会总干事

雷续红18612243723(同微信)


由协会联合华胜、小拇指、统一润滑油、博世车联、京东养车、天猫养车、途虎养车、易捷澳特猫、亦墨信息、加策咨询等共同参与开发的《汽车后市场门店店长线上课程》已上线。




学习指引


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