更多地了解目标消费者的心理需求，制定有针对性的营销策略，能有效提升营销效果，进一步增强目标客群的认同感。

（一）杭州西溪印象城“城市青年计划”制定者

作为运营十年的成熟项目，西溪印象城针对家庭主力客群外的年轻客群，推出“城市青年计划”。通过建立垂类自创IP、开发特色场景空间、搭建自媒体矩阵等方式，吸引年轻客群。例如持续五年免费举办印象音乐节、持续三年举办印象动漫节，以及对东部客流冷区进行改造等措施，精准地满足了年轻客群的需求，实现了客流和销售的增长，同时提升了购物中心品牌在年轻群体中的影响力，增强彼此之间的认可与粘性。

（二）上海环宇城MAX抢夺中产群体，塑造项目质感

上海环宇城MAX积极探索商业内容及传播模式，满足消费者的多元化需求，吸引更多的消费者前来，提升购物中心的客流量和销售业绩。在前期准备阶段，进行了详细的市场调研与数据分析，确定了项目定位与目标消费群体。中期预热阶段，定位高举高打，利用后发优势，最大化利用山姆、剧场等主力店的优势，抢夺项目周边最有消费力的高净值中产，提升项目时髦质感，利用复合生态圈的优势，拉开和竞品的差距。执行阶段以现象级活动及空间运营为重点推广方向，联合商户，持续输出内容；以线上阵地为重点突破，保持项目曝光率，吸引优质资源打造有话题度的城市级吸引力活动。

（三）天津和平印象城更新项目重新注入“年轻力”

天津和平印象城面对商业地产的存量更新需求，选择专注于青年消费的“全场景”挖掘。通过空间重塑和内容注入，打造非标商业，引入多业态的品质首店。如B栋打造策展型商业空间，围绕年轻力引入各类特色品牌，并在夜经济部分打造“夜经济娱乐中心”，吸引了大量年轻人，提升了商圈活力。

文化、旅游融合的营销创新方式能够为消费者带来独特的体验，制定差异化策略，同时营造氛围感，提升项目的文化内涵、吸引力和可游玩性。

（一）上海龙华会：“龙华妙会”巧用传统节日与戏曲，更有内涵

龙华会深入挖掘龙华地方特色，将延续千年的非遗龙华庙会和京剧艺术融入街巷场所。通过举办戏曲观演、《中国奇谭·鹅鹅鹅》线下首秀等一系列活动，将龙华原有历史遗迹、文化景点和自身商业建筑空间、品牌场景串珠成链。这种对属地文化的传承与创新，不仅给消费者带来独特的文化体验，满足了消费者的文化需求，还有效提升销售业绩，在开街期间和元旦等节日都取得了亮眼的成绩。

（二）龙湖重庆时代天街：十字路口超级场景打造文旅名片，更有氛围

2024年春节，龙湖重庆时代天街为了吸引客流、刺激春节假期消费，同时扩大项目在地城市影响力，突破传统商业思维局限，洞察项目周边特色空间基因，打破美陈和装置局限在中庭的陈规，在十字路口中间树立了10米超级许愿灯笼、20米巨型门神，让满满的中国年味儿和传统文化元素占据城市中心C位，既留下独属于时代的突破性场景印记，又成为重庆城市文旅的龙年网红场景标志。

（三）厦门建发湾悦城：遛个湾·Gallia南法花园海岸节，更有松弛感

2023年6月厦门建发湾悦城联动深圳三地目创意“Gallia法式休闲灵感力快闪品牌”，以闽南风情与南法浪漫碰撞为灵感，共同孵化落地了“遛个湾·Gallia南法花园海岸节”。同步邀请10+厦门本土法式生活品牌及GALLIA旗下多个生活方式品牌加入，并且在厦门首次引入3D MAPPING SHOW（三维声乐影像投影），举办法式下午茶、白色晚宴、绅装舞会、中法夏至电音节等主题活动，营造文艺浪漫、精致休闲的法式生活情调。

除街区场景及特色活动之外，特邀法国驻广州总领事馆法国高等教育署、中国留法校友会共同举办中法文化教育交流会、艺术展等系列活动。

多场景的营销活动能够为消费者带来新鲜感和松弛感，创造轻松、有趣的消费场域，激发消费者参与热情，满足消费者情绪价值，促进多渠道销售增长。

（一）凯德广场·金牛520超有灵，线上与线下共创“祈福”主题场景活动

凯德广场·金牛抓住十八籽、AI佛祖、在线超度等玄学和寺庙文化爆火等时下热点话题，结合520节日，打造全国商业首创线上与线下“祈福”主题场景活动。

（二）深圳前海卓悦INTOWN购物中心音乐节创造“乐在其中”的氛围感

前海卓悦INTOWN购物中心与QQ音乐联动，举办“乐在其中”音乐节，活动分为前期筹备预热、活动爆发与执行，以及活动尾声小型音乐会等流程。通过设置会员准入门槛，提供专属服务体验，以及与明星艺人合作等方式，吸引了大量乐迷参与，利用音乐主题推出相关福利活动，实现了到访流量的多渠道转化，提升了会员数量和消费金额。

社群营销活动能够建立消费者与品牌之间的情感纽带，增强消费者的归属感和忠诚度，使消费者更愿意参与品牌的活动，购买、复购品牌的产品。

（一）东原1891“有好市”借可持续理念，聚创意青年

东原1891“有好市”市集全年常态化运营，与政府、使领馆、创意机构、在地社群等共创主题活动。市集建立了可持续自运营体系，创立摊主共治机制，并衍生出音乐主题IP，通过这些举措，聚集了在地创意青年KOL，实现了品牌盈利，同时也提升了客流和销售，增强了消费者对品牌的认同感和归属感。

（二）嵊州吾悦广场城市邻里节，与社区共建

嵊州吾悦广场面对市场竞争，回归商业本质，开展深度运营。通过与市政府、街道合作，以周边社区为载体，共创“嵊小满”邻里节活动。员工深入社区社群，转变营销方式为情感式营销，通过社区端强渗透，推出邻里专属券等，活动打造了全新露营风会场，举办了多种活动，新增了大量会员，提升了会员销售占比，受到了当地媒体的高度关注。

（三）重庆观音桥大融城培育圈层客群，构建社群，渗透社群

结合项目客群定位，重庆观音桥大融城自创“无界文化周”音乐赛事活动，吸引全城的大学生客群，定向培育年轻客群，带动情绪复购，建立情感链接。突破传统音乐节高投入，短时效的常规模式，打通全市22所高校音乐社团，组织40个高校知名乐队，盘活自有音乐活动资源，达成长期活动合作，既节省明星乐队费用又与项目准客群大学生团体形成深度情感链接，活动创下非传统节庆全年客流最高峰值超15万人的成绩，社群会员增加5000人，并通过音乐圈层，渗透至校园其他各类兴趣社群。

IP打造与运营能够使品牌具有独特的标识和形象，而能够互动和体验的IP更易被消费者识别和记忆，从而提高品牌影响力，促进品牌的长期发展。

（一）成都建发鹭洲里“来鹭边”酒食节

鹭洲里结合自身定位和主力业态，联合知名集市厂牌打造“来鹭边”酒食节IP活动。通过筛选高品质摊主、搭建美陈氛围、全阶段宣传等关键环节，吸引了众多美酒美食爱好者打卡。活动期间客流和销售提升，小红书打卡活动参与率高，曝光量破百万。该活动进一步夯实了项目品牌调性，提升了品牌知名度和美誉度。

（二）福州苏宁广场的IP场景打造

福州苏宁广场依托优越的地理位置和丰富的在地文化，不断创新IP形象，通过举办福州福桔文化节、飘雪派对、跨年派对、福龙灯会、春日花田时尚展、宠物生活节等一系列活动，打造出兼顾文化、生态、社交等多重属性的IP。这些活动不仅增强了消费者与购物中心之间的情感纽带，还多次创下客流及销售新高，提升了品牌的辨识度和竞争力。

（三）西安大融城刘慈欣科幻漫画宇宙体验展

刘慈欣科幻漫画宇宙体验展于2023年中秋、国庆节期间于西安大融城开幕，活动主要包含漫画原稿作品展示、多媒体作品展示、排队打卡美陈、以及主题商品零售等内容板块。在美陈场景设计上，现场1:1还原了刘慈欣老师科幻作品中的互动场景，具有强烈的代入感和体验感，循环播放的科幻漫画作品，赢得了超高人气打卡，同时为了营造中秋节氛围，打造宇宙主题灯展与之呼应。整个活动期间，日均客流同比提升超三成以上，媒体曝光达1600万次以上。

商圈内各商业体打破传统的物理边界，充分交圈，资源和客源共享、创意共创，实现客流、销售的最大化增长。

（一）成都“城东三兄弟”联动营销“商圈竞合”

龙湖成都滨江天街与天荟万科广场、东郊记忆面对城东商业载体日趋增加的市场环境，通过商圈联动策略形成“城东三兄弟”，实现了联动营销创新，通过互补的空间形态、业态结构、特色品牌，共同应对市场竞争，为购物中心的发展提供了新的思路。通过宣发联动、经营联动，实现客流共享、品牌共创，最大化释放预算潜力和客流撬动能力，弥补单项目在消费场景、业态、品牌上的局限性，营造更加丰富多元的生活方式、消费选择。此外，商圈联动营销还积极争取到当地政府资源，通过政府官方活动提升商圈影响力。

（二）天津大悦城“三城联动，点亮天津”

在西青大悦汇开业之际，天津大悦城、和平大悦城、西青大悦汇“三城联动”，以“点亮天津”为主题，通过线上线下相结合的方式，打造了一场城市级媒体事件营销。活动聚焦青年客群，强化城市文化印记。“三城联动”不仅体现在宣传上，更贯穿于整个活动策划与执行过程中，通过创意视频、自媒体联动、多品牌合作等多种形式，以及通过TVC预热海报、「等灯等灯 light up天津」视频宣发、联合自媒体及全城30余个咖啡品牌，建立公域流量与商业场景的多维链接，并将城市文化与商业营销相结合，吸引了大量消费者的关注和参与，实现商业内容与优质流量的双向互通。

通过精准定位、文化融合、多场景营销、社群运营、IP运营及商圈联动等营销创新实践，能够在不同程度上为购物中心带来比较优势。创新营销不仅能够吸引消费者的注意力，提升消费者的参与度和体验感，还能够增强消费者对品牌的忠诚度和粘性，实现购物中心的可持续发展。