近日，多点数智副总裁郝春强在河南许昌主办的“2024多点DMALL年度合作伙伴大会”上详细阐述了多点数智如何通过其自主研发的Dmall OS 系统，助力实体零售企业实现数智化转型，让零售变得更加高效、智能和人性化。

“Dmall OS ，即数字化的零售操作系统，其中D是指数字化，MALL是指商超，OS是指操作系统。Dmall OS系统旨在通过数智化手段，为零售企业提供全方位、一站式的解决方案。”在会议伊始，郝春强便首先介绍了Dmall OS 的基本概念及其发展历程。

在数字化发展的历史长河中，各行业历经了信息化、线上化、数字化及智能化四个阶段。时下，正处于由数字化向智能化演进的关键节点。多点数智适时提出“数智化”概念，力图将数字化基础与智能化技术紧密融合，为零售行业构建转型升级的新路径，驱动产业革新与发展。

郝春强表示，零售业是遭受互联网冲击最大的领域之一，也是面临内外部环境变化最频繁的领域。在技术的革新和时代的变革中，零售业急需通过数据驱动、精益管理来应对挑战。此外，零售业还需关注用户与员工体验，采用新技术而非老技术，系统持续迭代而非相对固化。在这样的背景下，Dmall OS 应运而生。

Dmall OS 系统已历经从1.0至3.0的三次迭代升级。在1.0阶段，该系统以技术为核心驱动力，赋能众多实体零售企业涉足线上领域，运用互联网技术有效应对互联网浪潮带来的挑战。进入2.0时代，Dmall OS 系统进化为一站式全渠道解决方案，创新性地提出“业务+技术”融合模式，为麦德龙等零售巨头在国内市场的迅速拓展提供了有力支撑。及至最新的3.0版本，该系统已升级为新一代智能化零售解决方案，通过提供伴随式服务、运用智能化手段及打造场景化应用，致力于以科技力量赋能零售行业，推动零售业向更加美好的未来迈进。

值得一提的是，在本次会议上郝春强进一步阐述了Dmall OS 的六大核心特征，这些特征构成了其区别于业界其他厂商的独特优势。

首先，Dmall OS 从传统技术向新一代的SaaS服务转变。相比传统技术的本地化部署、重投资、慢更新等劣势，SaaS服务具有轻投资、快更新、强安全、高弹性等优势。这使得零售企业无需自建机房和运营团队，就能享受到持续变化、升级迭代的系统服务。

其次，Dmall OS 从多系统拼接变成一站式全链路的系统解决方案。这一特征解决了过去零售企业因多系统拼接而导致的效率低下、信息孤岛等问题。Dmall OS 提供全场景、全链路、一站式的解决方案，从采购到物流到库存一直到销售端全流程覆盖，还有智能物联系统，包括防损、安防、巡检、能源、清洁管理等。实现线上线下一体化，业财一体化，打通零供协同、仓店协同、打造智慧门店。

此外，Dmall OS 还具有从信息系统到智能决策、自动处理，从流程驱动到数据驱动、任务到人，从封闭系统到开放互联、生态共荣，从闭门造车到与优秀客户共创等核心特征。这些特征共同构成了Dmall OS 的独特优势，使其能够成为零售企业数字化转型的理想选择。

在最新创新应用方面，Dmall OS  在2.0版本的商品数字化、门店数字化、供应链数字化、用户数字化、管理数字化五大数字化的基础之上，持续优化迭代，围绕为企业增收、降本、提效三大目标，引入AI技术加持，推出了十大应用。

郝春强在会上表示，首先在销售模式创新方面，多点Dmall OS 3.0推出了团购功能，并开发了福利商城，支持异业合作与多种履约模式，满足企业多元化福利需求。同时，系统深度对接抖音、快手等公域平台，解决了券种管理、核销及对账等难题，助力商家高效利用流量资源，实现销售业绩的显著提升。此外，通过零售+轻餐饮模式，系统有效提升了门店坪效，为实体零售带来了新的增长点。

在供应链管理方面，多点Dmall OS  3.0的自动补货系统针对生鲜等高损耗商品进行了创新优化。通过动态预测与多次调整策略，系统显著提高了补货精准度与效率，降低了生鲜损耗。同时，系统还提供了基于岗位的数智化工作台，整合了系统功能，简化了操作流程，提升了员工工作效率与客户体验。

在人力资源管理方面，多点Dmall OS  3.0采用了计件化管理方式，支持社会化用工，快乐工作，多劳多得。系统通过详细数据计算员工工资，激发了员工积极性。此外，系统还对收银机等设备的使用率进行了优化分析，提高了单量并减少了设备投入。

在财务管理与营销规划方面，多点Dmall OS  3.0推出了业财一体化平台，涵盖了合同管理、费用管理、应收应付管理、会计电子档案管理等多个环节，推动财务向共享模式转型。同时，系统还内置了52周MD功能，通过精细化的管理理念与任务管理方式，实现了营销活动精准规划、执行与复盘的闭环管理。

最后，在物流仓储与智能化应用方面，多点Dmall OS  3.0通过软硬兼施的方式提升了物流仓储效率。系统结合了自动上下架、自动分拣等硬件设备与全程冷链跟踪等技术手段，实现了高效、智能的物流管理。此外，系统还广泛应用了AI技术，在文案生成、文案总结、智能出清、智能客服及智能巡检等多个场景提供了智能化支持，为实体零售的数字化转型注入了新的动力。

在当下实体零售行业的数智化浪潮中，企业如何把握变革的精髓，实现真正意义上的转型升级？在本次会议上，郝春强还提出了引人深思的“转型三问”：我们舍弃了什么？我们改变了什么？我们提升了什么？这三个问题，直指数智化变革的核心，提醒企业在追求技术革新的同时，也要深刻反思变革的本质与目的。

郝春强指出，数智化并非简单地替换旧系统，而是要在舍弃、改变与提升中寻求突破。他以多点数智与胖东来的合作为例，诠释了这一理念。10月28日，DMALL OS系统在胖东来成功上线，次日门店如常运营，顾客并未察觉到背后系统的全面切换。这一“无感切换”的背后，是一千多名工作人员通宵奋战的成果，他们逐一更换了两万多张价签，逐一验证商品码与价格，确保了新系统的平稳过渡。

郝春强在大会上给出了美好零售的数学公式，即：美好零售=美好文化+美好商品+美好服务+美好技术。其中，前三者意味着彻底回归商业本质，而“美好技术”意味着全面进行数智化，这一理念在胖东来项目中得到了充分实践。

“数智化变革并非一蹴而就，而是需要企业持续深思与实践的过程。多点数智将继续秉持‘让零售更美好’的理念，与更多合作伙伴携手共进，共同探索零售行业的未来之路。‘’郝春强说道。